Plan de negocios para la creación de una empresa dedicada a la atención, entrenamiento, estética y cuidado de los perros como mascota, ubicada en un centro comercial de la ciudad de Bogotá
Descripción del Negocio
Kinderpup es una guardería para perros como mascota ubicada en el centro
comercial Unicentro en la ciudad de Bogotá, creada para atender las necesidades
de las personas propietarias de éstas mascotas, las cuales presentan
inconvenientes al dar un paseo por varios lugares en los cuales no es permitido el
acceso de estos animales. Los lugares más comunes son los centros comerciales,
y es precisamente por esto que el proyecto se concentra en este tipo de
establecimientos.
El objetivo es ofrecer tranquilidad y comodidad a los usuarios de nuestros
servicios, brindando atención y cariño a sus mascotas y entendiéndolas como
parte importante de las familias. Para cumplir con nuestro objetivo, Kinderpup
contará con personal calificado siempre dispuesto a prestar servicios de guardería,
veterinaria, peluquería y entrenamiento, esenciales para mantener a las mascotas
saludables, hermosas y felices.
El servicio de peluquería incluye corte de pelo, arreglo de uñas y dientes;
entrenamiento, incluye salida a pasear alrededor del centro comercial y
adiestramiento por un entrenador capacitado. El servicio veterinario incluye
diagnostico, historia clínica del canino, revisión general y recomendaciones.
También se cuenta con artículos para la venta, concentrado y productos de
estética animal, que podrán ser adquiridos por los usuarios de las mascotas en la
sede de Kinderpup.
Mercado
En Colombia actualmente no existe un espacio adecuado para atender a las
mascotas en los centros comerciales, aún se mantiene prohibido el acceso de
animales a estos establecimientos y las personas propietarias de mascotas que
frecuentan estos lugares plantean la necesidad de proporcionar un espacio para
que puedan dejar sus animales allí.
Dado a lo que sugiere el mercado potencial y a la localización central del centro
comercial Unicentro, se da la oportunidad de ofrecer diferentes servicios además
de guardería a las personas de estratos 4, 5 y 6 que frecuentan los centros
comerciales y que necesitan un lugar de confianza para dejar a sus mascotas
cuando tengan que salir y no los puedan llevar, quieran peluquear a su perro o
adiestrarlo.
De igual manera, este servicio es muy beneficioso para las personas que viven
alrededor del centro comercial debido a que durante la semana tienen la
preocupación de dejar a su mascota sola en casa o con una persona inexperta.
Según el estudio de mercados, existe un porcentaje interesante de personas que
visitan los establecimientos comerciales en fines de semana, el 26% de 100
personas encuestadas asisten al centro comercial entre 2 y 3 veces al mes y el
22%, van 4 veces al mes, además el 44% de los encuestados dicen que el centro
comercial de su preferencia es Unicentro y una cifra todavía más significativa es
que el 78% de las personas llevarían a su perro al centro comercial si esto no
fuera prohibido.
Operaciones
El ciclo de servicio comienza a partir de que el cliente se acerca a solicitar
información en la recepción de Kinderpup, al recibir un volante publicitario o
comunicándose con nosotros por teléfono o email.
A partir del momento en que las personas deseen dejar su mascota a nuestro
cuidado, se procede a un acercamiento con la mascota que le proporcione
tranquilidad tanto a la mascota como a su amo y, a continuación se ejecuta el
servicio indicado según el caso.
Equipo de Gestión
El equipo gestor de Kinderpup estará formado por los siguientes integrantes:
Silvia Valencia: Veterinaria, responsable de asesorar sobre el cuidado de las
mascotas, las normas de higiene y protección y administrar la guardería.
José Segura: Promotor de ventas encargado de hacer los contactos con las
empresas proveedoras, agencias de publicidad y Unicentro.
Ana María Romero: Directora encargada de dirigir a los empleados y de
planear las estrategias de mercadeo y competitividad.
Viabilidad económica
La inversión a realizar es de 47’599.463,financiadosenun60financiera,seasumeunincrementoenventasdel4mercados,ademaˊsunaumentodeloscostosypreciosenun3Trasesteanaˊlisispodemosidentificarlosprincipalesindicadoresfinancierosquenosguiaranenlatomadedecisioˊnacercadelaviabilidaddelmismo:Losflujosdecajaquetenemosparaobtenerlosanterioresindicativossonlossiguientes:200820092010201120122013 -47.599.463,20 17.056.542,57 13.744.893,02 25.924.959,20 39.316.390,43 52.499.868,67BusinessDescriptionKinderpupisanurseryfordogsaspetslocatedintheUnicentroshoppingmallinthecityofBogota,createdtomeettheneedsofpeopleowningtheirpets,whichpresentsdrawbackstogiveatourofseverallocationswhereitisnotallowedaccesstotheseanimals.Themostcommonareshoppingmalls,andispreciselywhytheprojectfocusesonsuchestablishments.Theaimistoprovidetranquilityandcomforttousersofourservices,providingcareandaffectiontotheirpetsandunderstandhowimportantpartoffamilies.Toaccomplishourgoal,Kinderpuphavequalifiedstaffalwayswillingtoprovidechildcare,veterinary,hairdressingandtrainingareessentialtokeeppetshealthy,beautifulandhappy.Theserviceincludesbarbershophaircut,arrangementofteethandnails;trainingincludesoutputforawalkaroundthemallandtrainingbyaqualifiedcoach.Theveterinaryserviceincludesdiagnosis,medicalhistoryofcanine,overhaulandrecommendations.Therearealsoarticlesforsale,andconcentratedanimalbeautyproducts,whichmaybepurchasedbyusersofpetsattheheadquartersofKinderpup.MarketInColombiathereiscurrentlynoadequatespacetoaccommodatepetsinshoppingmalls,it’sstillbannedfromanimalstotheseestablishmentsandindividual’spetownerswhofrequenttheseplacesposetheneedtoprovideaspacesotheycanleavetheiranimalsthere.xiAstowhichsuggeststhepotentialmarketandthecentrallocationoftheUnicentroshoppingmall,isgiventheopportunitytoofferdifferentservices(hairdresser,veterinarianserviceortraining)inadditiontonurserytopeopleofstrata4,5and6whofrequentshoppingmallsandtheyneedaplaceoftrusttoleavetheirpetswhentheyhavetogooutandtheycan’ttakethem.Similarly,thisserviceisverybeneficialforpeoplelivingaroundthemallbecauseduringtheweekaretheconcernofleavingyourpetathomealoneorwithaninexperiencedperson.Accordingtothestudyofmarkets,thereisaninterestingpercentageofpeoplevisitingshopsonweekends,262and3timespermonthand22respondentssaythatthemallofyourchoiceisUnicentroandafigureevenmoresignificantisthat78forbidden.OperationsareaThecycleofservicebeginswhenthecustomerisabouttorequestinformationinthereceptionofKinderpup,uponreceivingaflyeradvertisingorbycontactingusbyphoneoremail.Fromthemomentthatpeoplewanttoleavetheirpetinourcareisarapprochementwiththepettoprovidetranquilitytoboththepetanditsowner,andthenrunstheserviceindicatedasappropriateManagementTeamTheteammanagerofKinderpupwillconsistofthefollowingpeople:xiiSilviaValencia:veterinarian,shewillberesponsibleforadviceoncaringforpets,hygienestandardsandprotectandmanagethenursery.JoseSegura:Promotersales,hewillbeinchargeofcontactswithsuppliers,advertisingagenciesandUnicentro.AnaMariaRomero:Director,shewillberesponsiblefordirectingemployeesandplanmarketingstrategiesandcompetitiveness.EconomicviabilityTheinvestmenttomakeis 47'599 .463, funded by 60% by a financial institution,
it is assumed an increase in sales of 4% according to market research, besides an
increase in costs and prices by 3%.
Following this analysis we can identify key financial indicators that will guide us in
making decisions about the viability of the same:
IRR 41%
NPV 61.610.402,3
P/C 1,29435078
The cash flows that we have to get past the indicative are as follows:
2008 2009 2010 2011 2012 2013
−47.599.463,20 17.056.542,57 13.744.893,02 25.924.959,20 39.316.390,43 52.499.868,6