El presente trabajo de investigación se realizó en base al diseño de un sistema de control interno a la empresa ¨COPIERMASTER C&G SOLUCIONES DIGITALES¨ del cantón Shushufindi de la provincia de Sucumbíos, que tuvo la finalidad de evaluar las actividades que se realizan en la entidad para disminuir riesgos y lograr una mayor eficiencia, eficacia, y transparencia, proporcionando a la vez una herramienta para la toma de decisiones. Previo a la elaboración de la evaluación del sistema de control interno se aplicó una encuesta a los trabajadores de la empresa y cuestionarios de control interno basado en la metodología del COSO II, donde se analizó el nivel de confianza y de riesgo para establecer los rangos de eficiencia y cumplimiento en cada área de trabajo, a su vez, evidenciando las falencias de la empresa, se diseñó un manual de roles y responsabilidades donde se plasman las funciones que deben cumplir en cada área de trabajo para evitar la duplicidad y confusión de actividades; asimismo; se elaboró un reglamento interno de trabajo que abarca las normas, disposiciones, leyes, políticas y comportamiento del empleador y sus trabajadores, se concluye que es primordial que la empresa realice una evaluación al sistema de control interno con el objetivo de mejorar el ambiente laboral y por ende el desempeño empresarial, se recomienda realizar dicha evaluación de forma permanente para dar un seguimiento a los hallazgos presentados y medir su nivel de cumplimientoThis research work was carried out based on the design of an internal control system for the company ¨COPIERMASTER C&G SOLUCIONES DIGITALES¨ in the Shushufindi canton of the province of Sucumbíos, which had the purpose of evaluating the activities carried out in the entity to reduce risks and achieve greater efficiency, effectiveness, and transparency while providing a tool for decision making. Before the preparation of the evaluation of the internal control system, a survey was applied to the company's employees and internal control questionnaires based on the COSO II methodology, where the level of confidence and risk were analyzed to establish the efficiency and compliance ranges in each work area, in turn, evidencing the company's shortcomings, a manual of roles and responsibilities was designed where the functions to be fulfilled in each work area are set out to avoid duplication and confusion of activities; It is concluded that it is essential that the company evaluates the internal control system to improve the work environment and therefore the business performance. It is recommended to perform this evaluation on an ongoing basis to follow up on the findings presented and measure the level of complianc
