Gestão do conhecimento em uma empresa internacionalizada com administração descentralizada: Análise da capacidade de integração e manutenção das competências

Abstract

The increasing competitiveness shaped by globalization provokes the companies’ reorganization. This study analyzes how a company who acts in an international level, with decentralized administration and delegation with planning keeps its abilities, identifying its capacity of integration and knowledge management. For such, an exploratory qualitative research was carried out, through a study of case in a company of civil construction. The documents supplied from the company and the interviews were considered. Having the literature as support are analyzed: the organizational structure, with focus in the influence of the diffusion of the knowledge; the integration capacity, through the interdepartmental and organizational communication in a decentralized structure; and the management of the knowledge, in what it refers to the generating and diffusing activities of the knowledge.. The results showed that the decentralized administration is appropriate for the company in study and that the communication is a preponderant factor in the dissemination of the knowledge. Furthermore, the competent administration of the knowledge is a strategic differential that creates essential strategic aptitudes to the competitive advantage. At the end of the study the limitations and proposals for future research are presented.A crescente competitividade moldada pela globalização provoca a reestruturação das empresas. Este estudo analisa como uma empresa que atua em âmbito internacional, com administração descentralizada e delegação com planejamento, mantém suas competências, identificando sua capacidade de integração e gestão do conhecimento. Para tal, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, por meio de um estudo de caso em uma empresa de construção civil. Foram considerados os documentos fornecidos pela empresa e as entrevistas realizadas. Com base na literatura, são analisadas: a estrutura organizacional, com foco na influência da difusão do conhecimento; a capacidade de integração, através da comunicação interdepartamental e organizacional numa estrutura descentralizada; e a gestão do conhecimento, no que tange as atividades geradoras e difusoras do conhecimento.. Conclui-se que a administração descentralizada é apropriada para a empresa em estudo e que a comunicação é fator preponderante na disseminação do conhecimento. Ademais, a administração competente do conhecimento é um diferencial estratégico, que cria aptidões estratégicas essenciais à vantagem competitiva. Ao final do estudo, são apresentadas as limitações e propostas para futuras pesquisas