Competencias profesionales y organizaciones multiculturales: identificación e instrumentos de medida de la competencia intercultural

Abstract

Este trabajo analiza el concepto de competencia intercultural entendida como una competencia profesional para trabajar de manera efectiva en entornos multiculturales, cada vez más comunes en el mundo globalizado. Se trata de una revisión de las distintas maneras de identificación y evaluación de la competencia intercultural, así como de los diversos modelos e instrumentos de medida que sirven para evaluar la competencia intercultural. A través de este estudio se muestra que, a pesar de la importancia de estas habilidades, existen dificultades por parte de las organizaciones a la hora identificar y formar este tipo de competencias. Esto se debe principalmente a dos razones. Por una parte, una minimización de las diferencias culturales que conduce a la falsa creencia de que debido a la globalización estamos abocados a una homogeneización cultural. Por otra parte, la falta de un denominador común a la hora definir la competencia intercultural y de entender su aplicación en entornos profesionales que, a su vez, provoca un desconocimiento de los beneficios profesionales que esta competencia supone para el éxito empresarial.   This paper analyzes the concept of intercultural competence understood as a professional skill needed to be able to work effectively in the multicultural environments that are increasingly common in the globalized world. It reviews the different ways of identifying and evaluating intercultural competence, as well as the various models and measuring instruments that are used to assess it. This study shows that, despite the importance of these skills, organizations experience difficulties in identifying and training people in these types of skill. This is mainly due to two reasons; on the one hand, the minimization of cultural differences leads to the false belief that globalization inevitably result in cultural homogenization, and on the other hand, there is a lack of a common denominator for defining intercultural competence and understanding its application in professional environments that, in turn, leads to ignorance of the benefits that this skill brings in terms of professional and business success