Change Management für die Einführung neuer Technologien – eine Meta-Analyse über die Effekte organisationaler Unterstützungsmaßnahmen auf die Beschäftigten

Abstract

Schlicher K, Maier GW. Change Management für die Einführung neuer Technologien – eine Meta-Analyse über die Effekte organisationaler Unterstützungsmaßnahmen auf die Beschäftigten. Presented at the 11. Tagung der DGPs-Fachgruppe Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie, Braunschweig.Fragestellung: Im Zuge der Digitalisierung werden zunehmend neuartige Systeme in Unternehmen eingeführt. Während die technologischen Entwicklungen bereits fortgeschritten sind, bleiben bei der Gestaltung einer mitarbeitergerechten Einführung der neuen Systeme offene Fragen, die die Unternehmen verunsichern. Die vorliegende Studie beschäftigt sich daher mit der Frage, welche Unterstützungsmaßnahmen den Unternehmen bei der Gestaltung von Veränderungsprozessen zur Verfügung stehen und welche Effekte für diese auf die Beschäftigten nachgewiesen werden können. Untersuchungsplan: In einer Meta-Analyse wurden die Effekte verschiedener organisationaler Unterstützungsmaßnahmen (z.B. Unterstützung durch das Management, Partizipation, Information, Training) auf relevante Outcomes des Technologieeinführungsprozesses (z.B. Technologieakzeptanz, Nutzerzufriedenheit, Performance) untersucht. Es wurde eine systematische Literaturrecherche durchgeführt (PsychINFO, EconLIT, IEEE) und 52 Primärstudien identifiziert. Die Ergebnisse wurden nach meta-analytischen Strukturgleichungsansätzen ausgewertet. Ergebnisse: Organisationale Unterstützungsmaßnahmen zeigten einen positiven mittleren Effekt (r=0,26) auf Outcomes des Technologieeinführungsprozesses. Training der Beschäftigten (r=0,30) und Unterstützung des Management mit Ressourcen für den Einführungsprozess (r=0,24) haben sich als besonders effektive Unterstützungsmaßnahmen erwiesen. Limitationen: Derzeit wird über eine Rückwärtssuche der Primärstudien nach bisher unentdeckten, einzuschließenden Studien gesucht. Theoretische/praktische Implikationen: Die meta-analytische Integration der Forschungsdaten dient zum einen richtungsweisend in der Darstellung offener Fragen und Gestaltung zukünftiger Forschung als auch der Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von unternehmerischen Technologieeinführungsprozessen. Relevanz/Beitrag: Da bisherige Forschung interdisziplinär erfolgte, erlaubt die vorliegende Meta-Analyse zudem die Diskussion der Ergebnisse auf Basis psychologischer Modelle