Mejoramiento de comunicación interna en empresas de calzado en Tungurahua-Ecuador

Abstract

The object of this study is to evaluate a proposal for internal communication improvement; a prescriptive quantitative research was conducted in preparing said proposal which was submitted the companies that belong the la Cámara Nacional de Calzado (CALTU)  in 2016 and 2018. The instrument that was used obtained Cronbach Alfa of 0.78 and its convergent and discriminating validity was confirmed. Results show that internal communication is descending, normative and prevails the formal channel. Internal communication network chain is fundamentally a social process which provides maintenance and information. No    differences that are statically significant were found in the two evaluation years. As a conclusion, effective enabling implies a systemic perspective and a global organizational intervention that will generate permanent changes in internal communication.El objetivo del estudio es evaluar una propuesta de mejoramiento de comunicación interna, para lo cual se realizó una investigación descriptiva cuantitativa a las empresas de la Cámara Nacional de Calzado (CALTU) en los años 2016 y 2018. El instrumento utilizado obtuvo un Alfa de Cronbach de 0.78, y se confirmó su validez convergente y discriminante. Los resultados indican que la comunicación interna es descendente, normativa, prevalece el canal formal, y la red en cadena de la comunicación interna es un proceso fundamentalmente social de mantenimiento  y que provee información.  No se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre los dos años de evaluación. Se concluye que la capacitación efectiva implica una perspectiva sistémica, y que se deben realizar intervenciones organizacionales globales para generar cambios permanentes en la comunicación interna