Podeu consultar el programa complet de la jornada: http://hdl.handle.net/2445/68163Presentació sobre l’experiència de dos autoavaluadores en el procés per a obtenir la certificació EFQM. Aquest es el model que el CRAI ha adoptat per tal d’avaluar-nos com a organització atorgant una puntuació segons els resultats, tendint a l'excel·lència. La xerrada pretén ser el que a les autores ens ha aportat participar en aquest procés: coneixement de la pròpia institució, immersió en la gestió per processos de la mateixa, espai comú de debat entre totes les parts implicades (Biblioteques, Unitats transversals, Direcció)
