Sistemas de informação podem apresentar falhas que representam impactos de diferente severidade para as empresas. Os modelos de análise de confi abilidade usualmente baseiam-se na ocorrência de falhas através da análise de tempos até falha; tais modelos, porém, não contemplam a severidade dos impactos causados pelas falhas. Neste artigo propõese um modelo de análise de confi abilidade de sistemas de informação baseado na análise de confi abilidade de sistemas multi-estados k-em-n. O modelo contempla a severidade dos impactos causados pelas falhas, além prover uma melhor representação da realidade operacional de sistemas de informação. Um estudo de caso ilustra os desenvolvimentos propostos no artigo.Failures representing impacts of different severity may occur in information systems. Reliability analysis models are usually based on the occurrence of failures through the analysis of failure times; such models rarely take into account the severity of failures in the analysis. This paper proposes a model for the reliability analysis of information systems, which are treated as multi-state k-out-of-n systems. The model considers the severity of failures and their impact on reliability fi gures, providing a better representation of information systems in practice. A case example illustrates the developments proposed in the paper
