Bragança, Dania Melisa Osório de

Cunha, Filipe Pedroso da

Maciel, Daniela Antunes

Martins, Maria Carolina Verônica Barcilai Lopes

Santos, Jair Marcelo Cordeiro dos

Portuguese

Lume 5.8

40a SEMANA CIENTÍFICA DO HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE Clin Biomed Res 2020; 40 (Supl.) 81 Palavras Chave: Gestão Administrativa. Programa. Saúde. 3125 USO DO DESIGN THINKING PARA A CRIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE ALTAS HOSPITALAR: DO QUADRO DE KANBAN AO SISTEMA INFORMATIZADO BEATRIZ D. SCHAAN; CAROLINE ZIANI DALLA POZZA; DIMITRIS RUCKS V. RADOS; DEISE SILVA DE MOURA; KARINE MOLINA; DAIANA NUNES DE OLIVEIRA; PAULO RICARDO DE FREITAS; CARMELINDA ADRIANA ALBUQUERQUE MORAES HCPA - Hospital de Clínicas de Porto Alegre Introdução: O Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) conta com uma capacidade instalada de 793 leitos e uma taxa de ocupação que ultrapassa os 95%. O Time de Altas Hospitalar (TAH) atua otimizando o giro do leito. Como apoio a esta equipe, foi desenvolvido um projeto de sistema Kanban para sinalização das possibilidades de altas. Kanban é uma técnica japonesa de gestão da produção no momento exato (Just-in-Time), que é controlado através do movimento de cartão (Kanban) sinalizando a situação do processo para que fique visualmente a mostra de todos os envolvidos.Objetivo: Descrever a trajetória do sistema de apoio ao TAH, desde o uso do quadro Kanban físico à implantação do sistema de Gestão de Altas Hospitalares no AGHUSE. Metodologia: Utilizamos a metodologia de Design Thinking (DT) para propor uma solução inovadora ao processo de gestão de altas. O DT propõe seis etapas de construção:Imersão,Análise e Síntese,Ideação,Prototipação e Validação/Implementação. Após cumpridas estas etapas, foi criado o quadro Kanban. Este quadro foi criado pela Serralheria do HCPA com recursos internos.Resultados: Os Kanbans foram instalados na cabeceira do leito do pacientes sendo monitorados pelo TAH. Neles a data prevista de alta e as demandas impeditivas ficavam visíveis e sinalizadas (cartão colorido). Iniciamos o projeto em dezembro de 2018 com uma equipe de Medicina Interna. Após a experiência e avaliação destas etapas com o uso do protótipo, foi desenvolvido o sistema informatizado de Gestão de Altas, contemplando as necessidades verificadas e possibilitando agilidade e registros pelo TAH. O sistema foi disponibilizado aos usuários do HCPA em outubro de 2019, com possibilidade de sinalizações pela equipe de impeditivos para alta e data de previsão com controle para as devidas justificativas de alteração de prazo. Foi criada a tela de gestão, onde o TAH acompanha as pendências e faz os encaminhamentos. A previsão de alta com cores pode ser visualizada nas listas de pacientes internados e censo de pacientes. Conclusões e Perspectivas: Percebemos a importância do uso prévio da metodologia Design Thinking para a construção do sistema informatizado. O protótipo possibilitou a análise e o experimento da ferramenta evitando desperdícios e erros antes da construção do sistema informatizado. O uso desta metodologia, além de garantir a segurança aos investimentos antes da criação de um sistema, permitiu o engajamento da equipe e  estimulou a criatividade e inovação. 3132 RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA NA GESTÃO DA FREQUÊNCIA DANIA MELISA OSÓRIO DE BRAGANÇA; DANIELA ANTUNES MACIEL; FILIPE PEDROSO DA CUNHA; JAIR MARCELO CORDEIRO DOS SANTOS; MARIA CAROLINA VERÔNICA BARCILAI LOPES MARTINS HCPA - Hospital de Clínicas de Porto Alegre Introdução: o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) conta com um quadro de 6.796 funcionários, cuja maioria absoluta exerce atividades em escalas de trabalho, o que gera considerável complexidade ao processo de finalização da efetividade. Nesse cenário, mensalmente, eram identificadas inúmeras inconsistências nos registros de frequência. Os apontamentos e sua respectiva manutenção eram centralizados nas chefias, inexistindo uma ferramenta que permitisse ao funcionário ajustar a sua própria frequência, de forma que a este cabia apenas o acompanhamento passivo quanto as suas ocorrências. Considerando esse contexto, foi necessário promover uma mudança de cultura a fim de que o funcionário pudesse se apropriar de seus registros, passando a exercer uma gestão compartilhada de sua frequência. Objetivo: relatar a implantação das telas de acerto e os benefícios dessa funcionalidade na Gestão de Frequência do HCPA. Metodologia: em 2019, com as premissas de promover autonomia e comprometimento com a gestão dos registros, garantir a responsabilidade da informação vinculada à senha do funcionário, agilizar o ajuste de frequência e reduzir a circulação de documentos físicos, foi desenvolvida a ferramenta “telas de acerto” junto ao fornecedor do sistema Ronda. Na fase inicial, foram realizados testes pilotos em três áreas, que permitiram constatar melhorias no processo e a eficácia da proposta, a partir da possibilidade de o próprio funcionário tratar divergências de sua frequência pela solicitação de inclusão de marcações faltantes e tratamento de ocorrências. Realizada a inclusão da marcação pelo funcionário, cabe à liderança analisar a solicitação que, uma vez aprovada, passa a ser ajustada automaticamente no espelho ponto do funcionário. Para implantação das telas de acerto foram realizados 72  encontros de capacitação, envolvendo 1.934 funcionários.  Conclusão: atualmente, cerca de 3.600 funcionários de diversas áreas do HCPA utilizam essa funcionalidade e já foi possível identificar agilidade na atualização das informações, redução de ocorrências pelo fato de o funcionário participar e acompanhar o resultado, bem como otimização do tempo despendido pelas chefias na atividade.  Considerações: a equipe de trabalho, formada na Coordenadora de Gestão de Pessoas, vem trabalhando em melhorias no processo e verificando formas de divulgação e capacitação para implantar as telas de acerto nas demais áreas do HCPA. 

Responsabilidade compartilhada na gestão da frequência

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Responsabilidade compartilhada na gestão da frequência

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