Buku ini mencoba memberikan pandangan tentang
manajemen pelayanan farmasi dan profesionalisme terhadap
loyalitas melalui kepuasan pasien rawat jalan. Instalasi Farmasi
Rumah Sakit (IFRS) merupakan satu-satunya unit di rumah sakit
yang mengadakan barang-barang farmasi, mengelola dan
mendistribusikannya kepada pasien, bertanggung jawab atas
semua barang farmasi yang beredar di rumah sakit, serta
bertanggungjawab atas pengadaan dan penyajian informasi obat
siap pakai bagi semua pihak di rumah sakit
