La investigación buscó determinar si existe una relación entre el Gobierno digital
y la Calidad del Servicio en el Instituto de Educación Superior Tecnológico
Público Perú Japón Chachapoyas, durante el periodo 2022, aplicándose un tipo
de investigación básica, con un diseño no experimental transversal descriptivo
simple, se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario,
igualmente dentro de los resultados obtenidos se determinó que de acuerdo al
coeficiente de alfa de Cronbach se aprecia un valor de 0.91 para la variable
gobierno digital por las 27 preguntas establecidas, es decir posee aceptable
confiabilidad, además el 81.1% de los encuestados consideran que el Gobierno
digital mejorar la calidad de servicio de la instrucción, del mismo modo se ha
evidenciado que si existe una correlación entre las variables de estudio con un
p-valor de 0,030, cuyo valor es menor que el nivel de significancia 0,05, sin
embargo, también se apreció que no existe relación entre las dimensiones del
Gobierno digital con la Calidad del Servicio, esto nos conlleva a delimitar que se
deben implementar mejores mecanismos digitales dentro del instituto materia de
estudio
