El objetivo de este estudio fue comparar la diferencia entre los niveles de la
gestión del manejo de conflictos interpersonales desde la percepción de los
trabajadores de una municipalidad de Lima, 2022. Asimismo, el enfoque fue
cuantitativo, de diseño no experimental, descriptiva comparativa, la muestra fue
de tipo no probabilística, intencional de acuerdo con el objetivo del estudio; por
ello se consideró a los trabajadores que tienen condición laboral de nombrados
(34), CAS (51) y locadores de servicio (59) haciendo un total de 144, a quienes se
aplicó un cuestionario con validez de constructo del autor: Luna-Bernal, (2020).
En los resultados se identificó comparativamente que, el manejo de conflictos
interpersonales, para los grupos de estudio es bajo con 73,5% para nombrados,
56,9% para CAS y 64.4% para Locador de servicio; asimismo, comparativamente,
por edades fueron los trabajadores entre 41 a más quienes percibieron con nivel
bajo el manejo de conflictos interpersonales con un 67,3% y en un nivel medio
con un 46,7%, los trabajadores entre 31 a 35 años. Respecto a la prueba de
hipótesis, se probó la Ho de que no existen diferencias significativas entre dichos
grupos, demostrado con la Prueba de Kruskal Wallis=2,451 tiene p valor=
0,2940>,05
