Hakijakokemus ja työnantajamielikuva rekrytointiprosessissa : Sisäministeriö

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona sisäministeriölle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen on sisäministeriön hakijakokemus ja sen vaikutus organisaation työnantajamielikuvaan. Opinnäytetyön viitekehyksessä käsiteltiin työnantajamielikuvaan, hakijakokemukseen ja rekrytointiprosessiin liittyvää teoriaa. Lähteet koostuivat ammatillisesta kirjallisuudesta, artikkeleista ja tutkimuksista. Lisäksi hyödynnettiin valtionneuvoston ohjeistusta sekä lakeja. Opinnäytetyön menetelmänä käytettiin puolistrukturoitua kyselylomaketta. Menetelmä oli määrällinen, mutta kyselyssä oli myös avoimia kysymyksiä. Avoimissa kysymyksissä hyödynnettiin laadullista analyysimenetelmää. Kyselyyn otettiin mukaan sisäministeriön seitsemän eri rekrytointiprosessia. Linkki kyselyyn lähetettiin jokaisen rekrytointiprosessin päätyttyä suostumuksen antaneille henkilöille sähköpostilla. Suostumuksen kyselylinkin lähettämiseen antoi 174 henkilöä, joista kyselyyn vastasi 37 henkilöä. Opinnäytetyön perusteella sisäministeriön rekrytointiprosessissa tulee panostaa erityisesti hakijaviestintään. Hakijaviestinnän laatu on vaikuttanut negatiivisesti sisäministeriön työnhakijoiden hakijakokemukseen. Enemmistön mielikuva sisäministeriöstä ei muuttunut, mutta suuren joukon mielikuva sisäministeriöstä muuttui negatiivisesti. Yhteenvetona voitiin todeta, että hakijakokemus on kahtiajakoinen, koska kyselyyn vastanneiden hakijoiden vastaukset edustivat molempia kyselyn ääripäitä. Osa hakijoista koki rekrytointiprosessin pitkäksi ja raskaaksi. Osan mielestä rekrytointiprosessi oli kuitenkin kevyt ja helppo.This thesis was made as a commission for the Ministry of the Interior. The aim of this thesis was to explore the current state of the candidate experience of the recruitment process at the Finnish Ministry of the Interior, and how it affects the employer image development of the organization. In this thesis, the theoretical framework focuses on the employer image of the organization, candidate experience as well as the recruitment process itself. The sourcematerial consists of academic literature, as well as business and research articles. Additionally, the instructions of Finnish Government and Law literature is used, which form the basis of the theoretical section. The thesis methodology is based on semi-structured online survey from seven different recruiting processes of the Ministry of the Interior, which gathered 37 responses in total. Due to the semi-structured nature of the surveys, a quantitative approach was chosen for the analysis of multiple-choice survey questions, while a qualitative approach has been adopted for the open-ended questions. The links of the online survey were sent to 174 individuals who had been in the recruitment process of the Ministry of the Interior, and had consented to receiving the online survey link in their email. Based on the results from the different surveys, the Ministry of the Interior has several points for improvement, especially concerning the candidate communication of the recruitment process. The quality of the candidate communication has negatively affected the candidate experience of the Ministry of the Interior based on survey respondents. According to the majority of respondents, the employer image of the Ministry of Interior did not change during the recruitment process. Additionally, according to a significant number of respondents, a significant quantity, employer image changed negatively during the recruitment process. In summary, it could be concluded that the applicant experience is two-fold, as the survey responses represented the two extremes of the answer. In other words, some candidates saw the application process to be longsome and tedious and some facile