TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia Civil.Dada a relevância que a correção de manifestações patológicas possui na construção civil, objetiva-se sempre realizar a construção de uma edificação visando obter o melhor resultado final possível para que assim sejam minimizados os reparos necessários após a sua finalização. Estas manutenções após a entrega do empreendimento resultam em trabalho dobrado e custos despendidos pela construtora. O presente trabalho teve por objetivo realizar um levantamento e análise dos serviços prestados por uma construtora e os custos envolvidos com edificações após a entrega de dois empreendimentos até o mês de março de 2020, sendo um deles residencial e outro comercial, na Região Metropolitana de Florianópolis. Da mesma forma, também foram ser identificados os serviços de manutenção que ocorreram com maior frequência nos empreendimentos que compõem o estudo de caso, como também os custos após a entrega dos empreendimentos e a relação entre os custos e a quais serviços eles estão vinculados. Foram extraídos os dados das ordens de serviço realizadas pela construtora e executada uma análise dos serviços realizados, levando-se em consideração as manutenções feitas apenas nos apartamentos, no caso do empreendimento residencial, sendo que, com relação ao imóvel comercial, foram levantadas as manutenções feitas, tanto nas salas comerciais como na área comum do condomínio. Também, fez-se um levantamento das despesas obtidas nas manutenções dos empreendimentos, classificando-as de acordo com a finalidade com que os insumos obtidos foram usados. Com as análises feitas, concluiu-se que, para a edificação residencial, os reparos mais frequentes estiveram relacionados à inexistência de itens ou de algum tipo de acabamento nos apartamentos, enquanto o gasto foi maior com itens ou equipamentos que foram introduzidos ou substituídos nas áreas comuns do condomínio. No caso do empreendimento comercial, as manutenções mais prevalentes consistiram naquelas conectadas à regulagem de portas e as despesas mais onerosas à produção gráfica dos manuais entregues aos usuários do condomínio.Given the relevance that the correction of pathological manifestations has in civil construction, the objective is always, when carrying out the construction of a building, to obtain the best possible final result so the repairs will be not necessary after its completion. This maintenance after the delivery of the project results in double work and costs spent by the construction company. This work aims to carry out a survey and analysis of the services provided by a construction company and the costs involved with the buildings after the delivery of two enterprises until March 2020, one of which is residential and the other commercial, in the Florianópolis Metropolitan Region. In the same way, the maintenance services that occurred most frequently in the projects that make up the case study must also be identified, as well as the costs after the projects had been delivered and the relationship between costs and which services are linked to them. The data of the service orders performed by the construction company were extracted and an analysis of the services performed was carried out, taking into account the maintenances occurred only in apartments, in the case of the residential enterprise, and, about to with concerning to the commercial building, the maintenance carried out was raised, both in the commercial rooms as well as in the common area of the condominium. Also, a survey was made of the expenses obtained in the maintenance of the buildings, classifying them according to the purpose that the inputs obtained were used. With the analysis that had been done, it was concluded that, for the residential building, the most frequent repairs were related to the absence of items or some type of finish in the apartments, with the greater expense was with items or facilities that were introduced or replaced in the common areas of the condominium. In the case of the commercial enterprise, the most frequent maintenance was connected to the regulation of doors and the most expensive expenses to the graphic production of the manuals delivered to the users of the condominium
