The role of intellectual capital as a requirement for a successful transition to e-governance- Case study of the regional agency for social development ADS - Annaba-

Abstract

هدفت الدراسة إلى إبراز وتوضيح دور رأس المال الفكري كمطلب استراتيجي لتطبيق الإدارة الالكترونية في وكالة التنمية الاجتماعية -ADS- ولتحقيق هذا الهدف استخدم الباحثين استبيان تكون من 23  فقرة موزعة على أربعة مجالات ) رأس المال البشري، رأس مال الهيكلي، رأس المال العلاقاتي، الإدارة الالكترونية(، وذلك لغرض جمع البيانات، وبعد التأكد من صدقها و تباتها تم توزيعها على عينة المجتمع والتي بلغ عددها 53، وتم اختبار الفرضيات باستخدام أسلوب الانحدار الخطي المتعدد . قد خلصت الدراسة إلى أنه يوجد أثر إيجابي وعلاقة موجبة لمكونات رأس المال الفكري )رأس المال البشري، رأس المال العلاقاتي( على إنجاح عملية تحول المؤسسة نحو الإدارة الالكترونية، مما يؤدي إلى تميز وتفوق المؤسسات في تقديم خدمات أفضل وذات جودة أعلى، يساعدها في تحقيق أهدافها وتلبية احتياجات ورغبات المتعاملين، بينما لا يوجد أثر وعلاقة لمكون رأس المال الفكري المتمثل في رأس المال الهيكلي على إنجاح عملية تطبيق الإدارة الالكترونية بالمؤسسة محل الدراسة.The aim of the study was to highlight and clarify the role of intellectual capital as a strategic requirement for the application of e-governance in the social development agency (ADS). To achieve this goal, researchers used a questionnaire, which would be 23-paragraph in four areas). Human capital, structural capital, relationship capital, e-governance) For the purpose of data collection, after confirmation of veracity and data was distributed to the 53 community samples, and hypotheses were tested using the multiple linear regression method.               The study concluded that there was a positive effect and a positive relationship of components of intellectual capital)Human Capital, Relationship Capital (on the successful transformation of the enterprise towards e-governance, resulting in the excellence and excellence of enterprises in providing better and higher quality services, helping them to achieve their objectives and meet the needs and wishes of clients, while the intellectual capital component of structural capital has no bearing on the successful application of e-governance to the enterprise in question