Programa estratégico de relaciones humanas asertivas y empáticas para mejorar el clima institucional y potenciar el nivel de eficiencia laboral entre los trabajadores de la municipalidad de Motupe para el año 2016

Abstract

El presente informe que lleva como título de Tesis: PROGRAMA ESTRATÉGICO DE RELACIONES HUMANAS ASERTIVAS Y EMPÁTICAS PARA MEJORAR EL CLIMA INSTITUCIONAL Y POTENCIAR EL NIVEL DE EFICIENCIA LABORAL ENTRE LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD DE MOTUPE-2016, contiene 06 Capítulos donde se plantea toda una situación problemática en temas de comunicación y relaciones interpersonales en donde la municipalidad tiene que cumplir con la gestión de los procesos, de los sistemas administrativos; pero contando con un ambiente laboral entre otros aspectos para la mejora continua de la comunicación y administración municipal. Las capacitaciones organizadas tanto por la municipalidad directamente a si como por instituciones especializadas no son muy efectivas debido a que no se ha realizado un estudio previo mediante un diagnostico situacional del ambiente laboral, pero a veces esta realidad es poco entendida por los funcionarios y gobernantes de turno los cuales no optimizan los recursos humanos e su gestión en su verdadera magnitud ocasionando a una mala atención al usuario, baja calidad en los informes técnicos, negligencia en los resultados, etc. Ante esta situación surge la necesidad de realizar un programa de capacitación a través de charlas, talleres, reuniones para mejorar las habilidades de los servidores así como actividades recreativas para mejorar el ambiente laboral de los trabajadores, para ello tiene que haber una disposición política del alcalde así como de los regidores y funcionarios. Es importante seguir diagnosticando sobre la capacidad y competencias de los servidores así como del ambiente laboral que se desarrolla, teniendo en cuenta que el servicio civil en el Perú viene procesando cambios a fin de mejorar la atención y situación de todos los trabajadores.Tesi