Este artigo apresenta um relato de experiência proveniente do estágio voluntário em um projeto nacional, do qual faziam parte psicólogos e estudantes de psicologia, direcionado a atendimentos psicológicos sociais on-line para sujeitos com demandas de sofrimento psicológico desencadeado pelas consequências da pandemia Covid-19. Este texto consiste em um estudo qualitativo e descritivo do tipo relato de experiência. A perspectiva teórico-metodológica que orientou essa experiência está fundamentada a partir de autores do campo da psicanálise. A vivência de estágio ocorreu no ano de 2020, a partir da qual foram realizados cerca de 1.550 acolhimentos psicológicos por parte de psicólogos e estagiários de psicologia que compunham a equipe. Observou-se que o cenário pandêmico acarretou elevados níveis de ansiedade. No entanto, as demandas dos pacientes atendidos apresentaram uma urgência de fala relacionada a questões subjetivas pré-existentes, não se restringindo somente à pandemia. Conclui-se que o estágio realizado no projeto mencionado foi uma importante proposta em meio ao momento de crise ocasionado pela pandemia Covid-19, além de configurar-se como uma experiência que possibilitou o desenvolvimento de sensibilidade e empatia no trato com os sujeitos atendidos e propiciou reflexões sobre a necessidade de políticas públicas que ofereçam esse serviço
