Num cenário em que as organizações têm um volume crescente de dados e de
informação que exige ser devidamente organizada, os diferentes instrumentos
tecnológicos revelam ser um importante fator diferenciador na gestão do conhecimento
que potencia o arquivo, a organização e a partilha de conhecimento. Os dados, a
informação e posteriormente o conhecimento são fatores fundamentais no contexto
competitivo e diferencial no alcance de uma vantagem competitiva, nesse sentido tornase urgente planear e adotar, de uma forma mutável, estratégias de gestão do conhecimento
nas empresas.
Nesse sentido, com vista a procurar criar ou melhorar processos internos de gestão do
conhecimento, potenciando alcançar uma vantagem competitiva, este trabalho irá
assentar num caso de estudo, realizado na Bring Global. Foi possível entender de que
forma a Bring Global faz a gestão do conhecimento organizacional, percebendo que
estratégias e recursos tecnológicos são utilizados, percebendo simultaneamente até que
ponto os colaboradores da Bring Global Portugal valorizam a Gestão do Conhecimento
como um processo facilitador de partilha de conhecimento na organização. Culminando,
num conjunto de linhas de ação para melhorar a eficiência e eficácia operacional a nível
organizacional.In a scenario where organizations have a growing volume of data and information that
requires to be properly organized, the different technological tools turn out to be an
important differentiating factor in knowledge management that improves the storage,
organization and knowledge sharing. Data, information and then knowledge are key
factors in the competitive context and differential in achieving a competitive advantage,
becomes highlight plan and adopt a changeable way to define knowledge management
strategies in the companies.
This work will be based on a case study conducted at Global Bring that pretends to
create or improve internal processes of knowledge management, enhancing achieve a
competitive advantage. It was possible understand how Bring Global company manages
the organizational knowledge, strategies and technological tools, realizing at the same
time how employees at Bring Global Portugal perceives the value of Knowledge
Management as a facilitator process of sharing knowledge in the company. At last, this
case study will intends design some lines of action to improve the operational efficiency
and effectiveness of the compan
