El presente trabajo de investigación tuvo como problema general determinar la
relación entre Comunicación Interna y la Imagen institucional en el área de
distribución de SEDAPAL, El Agustino 2020.
La metodología de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, el diseño no
experimental, tipo de estudio descriptivo, transversal o transaccional y
correlacional, la población del presente estudio estuvo constituida por 120
trabajadores y con la fórmula de población finita se obtuvo una muestra de 93
trabajadores del área de distribución de la empresa SEDAPAL. La técnica
empleada para recolectar la información fue la encuesta y el instrumento de
medición de datos fue un cuestionario de 24 preguntas en total con escala de
Likert tipo ordinal y considerando 12 preguntas para cada variable, las cuales
fueron debidamente validados a través de juicios de 3 expertos.
Para determinar la confiabilidad se utilizó el estadístico alfa de Cronbach donde
obtuvimos como resultado para la variable Comunicación empresarial α=0.801 y
para variable Imagen institucional de α=0.793, siendo el resultado del instrumento
muy confiable para ambas variables. Luego se utilizó el programa estadístico
SPSS25 como herramienta de análisis de datos, se consideró la estadística
descriptiva e inferencial mediante tablas y figuras. Luego de realizar la prueba de
normalidad Kolmorogov – Smirnov se confirmó que es una muestra no
paramétrica. Se utilizó el coeficiente de Rho de Spearman para medir la relación
que existe entre las dos variables donde se obtuvo el resultado r=0,695
demostrando que existe una moderada relación positiva entre Comunicación
Interna y la Imagen institucional en el área de distribución de SEDAPAL, El
Agustino, 202
