Les décideurs, les autorités et les gestionnaires des bibliothèques et de nombreux autres intervenants qui ont investi dans les ordinateurs d’accès public et Internet dans les bibliothèques publiques ont un grand intérêt à comprendre l’utilisation et les impacts de ce modèle d’inclusion numérique. Il peut être particulièrement important par exemple, pour l’utilisation de l’accès public par les groupes sociaux qui risquent d’être mal desservis ou d’être exclus numériquement, comme les personnes âgées, les collectivités rurales, les minorités, et d’autres. Ils peuvent aussi vouloir mieux comprendre les avantages que les bibliothèques apportent aux utilisateurs
