CRM management with Salesforce

Abstract

The project consists in utilizing the CRM tool Salesforce to configure and build an application that must serve for the correct operation of the economic activities of a client of INETUM. Said client had, at the moment of the beginning of the project, an outdated system to carry out those activities. During the construction process of the project, it has been possible to appreciate the development from scratch of a functional and useful application in the real world as well as the small situations and countermeasures that must be applied to a project of this magnitude. On the other hand, I must emphasize the importance of using a good tool with the necessary functionalities to carry out this type of application. Salesforce incorporates many mechanisms that facilitate the development of projects and considerably reduce the investment to produce them, both economic investment and technical cost, since it does not require too advanced knowledge or too many personnel to build applications. The result of the project is a useful and ergonomic application of an application that was out of date. The initial objectives and the requirements, both social, economic and technical, have been met.El proyecto consiste en utilizar la herramienta de CRM Salesforce para configurar y construir una aplicación que ha de servir para el correcto funcionamiento de la actividad económica de un cliente de INETUM. Este cliente tenía en el momento de iniciar el proyecto un sistema anticuado para llevar a cabo estas actividades. Durante el proceso de construcción del proyecto se ha podido apreciar el desarrollo desde cero de una aplicación funcional y útil en el mundo real así como las pequeñas situaciones y contramedidas que se deben ir aplicando a un proyecto de esta envergadura. Por otro lado debo hacer hincapié en la importancia de utilizar una buena herramienta con las funcionalidades necesarias para llevar a cabo este tipo de aplicaciones. Salesforce incorpora muchos mecanismos que facilitan el desarrollo de proyectos y reducen considerablemente la inversión para producirlos, tanto inversión económica como el coste técnico, puesto que no se requiere de conocimientos demasiado avanzados ni de mucho personal para construir aplicaciones. El resultado del proyecto es una aplicación útil y ergonómica de una aplicación que había quedado desfasada. Se han cumplido los objetivos iniciales y los requisitos planteados, tanto sociales como económicos y técnicos.El projecte consisteix a utilitzar l'eina de CRM Salesforce per configurar i construir una aplicació que ha de servir per al funcionament correcte de l'activitat econòmica d'un client d'INETUM. Aquest client tenia a l'hora d'iniciar el projecte un sistema antiquat per dur a terme aquestes activitats. Durant el procés de construcció del projecte s'ha pogut apreciar el desenvolupament des de zero d'una aplicació funcional i útil al món real, així com les petites situacions i contramesures que cal anar aplicant a un projecte d'aquesta envergadura. D'altra banda, he de posar èmfasi en la importància d'utilitzar una bona eina amb les funcionalitats necessàries per dur a terme aquest tipus d'aplicacions. Salesforce incorpora molts mecanismes que faciliten el desenvolupament de projectes i redueixen considerablement la inversió per produir-los, tant inversió econòmica com el cost tècnic, ja que no es requereix coneixements massa avançats ni de molt personal per construir aplicacions. El resultat del projecte és una aplicació útil i ergonòmica d’una aplicació que havia quedat desfasada. S'han complert els objectius inicials i els requisits plantejats tant socials com econòmics i tècnics

    Similar works