This article briefly brings together reflections regarding the thematic axis of communication and humanization for strengthening the quality of health service providers in Colombia, it is composed of two terms that are inseparable, communication and humanization. Consequently, with the aforementioned purpose, a brief thematic tour has been designed that exposes this set of epistemological contributions. In the approach of the study, the level of satisfaction of the users who received attention in the health services in the city of Barranquilla is analyzed, with the purpose of explaining the communication and humanization for the strengthening of the quality of the health service providers. Health. Likewise, depending on its nature of study and the significance of knowledge, it is framed in the positivist, analytical-empirical paradigm. The instrument used is a dichotomous questionnaire, with respect to data analysis, the SPSS program was used. Finally, it is concluded that 55% of the selected sample indicate a state of satisfaction of the population under study, while 45% do not in administrative processes and procedures denotes the need for improvement in these institutions, since these aspects present a satisfaction valued below 50%. In addition, it is necessary to redesign administrative processes to achieve a greater number of users who access health services in the city's institutions.El presente artículo reúne brevemente reflexiones respecto al eje temático de la comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud en Colombia, el mismo está compuesto por dos términos que resultan inseparables, comunicación y humanización. En consecuencia, con el propósito antes mencionado, se ha diseñado un breve recorrido temático que expone este conjunto de aportaciones epistemológicas. En el abordaje del estudio se analiza el nivel de satisfacción de los usuarios que recibieron atención en los servicios de salud en la ciudad de Barranquilla, con la finalidad de explicitar de la comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud. Igualmente, en función de su naturaleza del estudio y la significación del conocimiento, se enmarca en el paradigma positivista, analítica-empírica. El instrumento utilizado es un cuestionario dicotómico, con respecto al análisis de datos se utilizó el programa SPSS. Finalmente, se concluye que el 55% de la muestra seleccionada, indican un estado de satisfacción de la población objeto de estudio, mientras que un 45% no en procesos y procedimientos administrativos se denota la necesidad de mejora en estas instituciones, a partir de que dichos aspectos presentan una satisfacción valorada por debajo del 50%. Además, es necesario rediseñar procesos administrativos para lograr una mayor de los usuarios que accedan a servicios de salud en las instituciones de la ciudad
