No segmento de automóveis a área de logística tem um papel fundamental para que a cadeia de valor possa funcionar de maneira satisfatória. Este estudo objetiva realizar um diagnóstico do processo de logística interna da preparação dos veículos recebidos com alguma anomalia, por meio da metodologia Lean, em uma concessionária de venda de veículos automotores. Para tanto, na primeira etapa foi realizado mapeamento do processo, por meio do fluxograma dos processos e do diagrama de espaguete. Na segunda etapa analisaram-se dados de veículos com anomalias, buscando a mensuração destas e suas causas. Com estas ações identificaram-se os possíveis pontos de melhoria, reorganizando tarefas e responsáveis, visando maior agilidade, produtividade, com um processo enxuto. Utilizando recursos disponíveis na organização, foi possível propor ações voltadas para os registros, padronizando dados de entrada, resultando em maior clareza e objetividade, facilitando o acesso às informações e aprimorando a tomadas de decisões
