ABSTRAK
Madrasah yang ingin memiliki siswa cukup banyak harus bersaing di
dunia pendidikan, layaknya kompetisi, tentu setiap lembaga pendidikan melakukan
berbagai cara dan setrategi agar tidak ditinggalkan oleh pelangganya. Dalam
membentuk citra terhadap lembaga dalam rangka minat sejumlah calon peserta
didik, maka lembaga pendidikan telah menggunakan berbagai upaya perencanaan
pemasaran jasa pendidikan. Penelitian ini bertujuan agar dapat mengetahui
bagaimana perencanaan identifikasi, segmentasi dan positioning, diferensiasi
produk, dan bagaimana pelaksanaan komunikasi dan pelayanan di MTs YPI
Sholaatul Fatikh Sumber Deras Mesuji OKI.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif, dengan
subjek penelitian Kepala Madrasah, Tata Usaha (TU), Guru, Wali Murid dan siswa.
Sumber data penelitian, yaitu sumber data primer dan sekunder. Dalam penelitian
ini menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi.
Analisis yang peneliti gunakan, yaitu reduksi data, penyajian data dan verifikasi
data. Sedangkan peneliti menggunakan uji keabsahan data atau triangulasi sumber,
teknik dan waktu.
Hasil penelitian tentang Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan, yaitu : (1)
Identifikasi pemasaran jasa pendidikan dilakukan dengan menganalisis materi,
melakukan perencanaan dalam menganalisa persaingan dengan menentukan usaha
bagaimana kesempatan, ancaman atau permasalahan setrategi yang terjadi untuk
melihat apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen. (2) Segmentasi dan
positioning pemasaran jasa pendidikan dilakukan oleh kepala Madrasah,
menggunakan rancangan dalam menentukan penempatan pada madrasah dan
memiliki karakteristik yang berbeda. (3) Diferensiasi produk pemasaran jasa
pendidikan belum mampu memiliki keunggulan pada lembaga pendidikan dari
lembaga pendidikan yang lainnya. (4) Komunikasi pemasaran jasa pendidikan
dilakukan oleh kepala Madrasah, guru dan staf lainnya, dalam memasarkan
pendidikannya melalui brosur, banner, dan kegiatan-kegiatan yang lainnya seperti
akhirussanah. (5) Pelayanan pemasaran jasa pendidikan dilaksanakan dengan baik.
Berdasarkan indicator diatas dapat disimpulkan bahwaa Manajemen Pemasaran
Jasa Pendidikan di MTs YPI Sholaatul Fatikh Sumber Deras Mesuji OKI sudah
berjalan dengan baik sesuai dengan prosedur.
Kata Kunci : Manajemen Pemasaran, Jasa Pendidikan
ABSTRAC
Madrasah that want to have quite a lot of students have to compete in the
world of education, like a competition, of course every educational institution does
various ways and strategies so as not to be abandoned by its customers. In shaping
the image of the institution in the interest of a number of prospective students,
educational institutions have used various marketing planning efforts for
educational services. This study aims to find out how to plan identification,
segmentation and positioning, product differentiation, and how to implement
communication and services at MTs YPI Sholaatul Fatikh Sumber Deras Mesuji
OKI.
This research uses descriptive qualitative research, with the research
subjects being the Head of Madrasah, Administration (TU), Teachers, Guardians of
Students and students. Research data sources, namely primary and secondary data
sources. In this study using data collection techniques of observation, interviews
and documentation. The analysis that the researcher uses is data reduction, data
presentation and data verification. While the researchers used the validity of the
data or triangulation of sources, techniques and time.
The results of research on Marketing Management of Educational Services,
namely: (1) Identification of marketing of educational services is carried out by
analyzing the material, planning in analyzing competition by determining the
business opportunities, threats or strategic problems that occur to see what the
needs and desires of consumers are. (2) The segmentation and positioning of the
marketing of educational services is carried out by the head of the Madrasah, using
the design in determining the placement in the madrasa and having different
characteristics. (3) Differentiation of marketing products for educational services
has not been able to have an advantage in educational institutions from other
educational institutions. (4) Marketing communication for education services is
carried out by the head of Madrasah, teachers and other staff, in marketing their
education through brochures, banners, and other activities such as Akhirussanah.
(5) Educational services marketing services are implemented properly. Based on
the indicators above, it can be concluded that the Marketing Management of
Educational Services at MTs YPI Sholaatul Fatikh Sumber Deras Mesuji OKI has
been running well according to the procedure.
Keywords : Educational Services, Marketing Managemen