Plan de Mejora de la humanización de las salas de espera de urgencias favoreciendo la intercomunicación entre pacientes y familiares a través de terceros
Resumen: Introducción o Justificación Una de las consecuencias derivadas de la pandemia por SARS-CoV-2, vivida en los últimos dos años, ha sido la limitación de la presencia de familiares en las salas de espera de los servicios de urgencias. Esto ha ocasionado un aumento de los sentimientos de soledad, miedo, incertidumbre e inseguridad, tanto en los pacientes como en sus familiares. Actualmente, las necesidades emocionales y de comunicación generadas ante la ausencia de acompañamiento están actualmente sin resolver. Objetivo La humanización de las salas de espera, favoreciendo la intercomunicación entre pacientes y familiares a través de terceros. Metodología Se realizará un proyecto de mejora de calidad asistencial en el servicio de urgencia del Hospital Universitario Lozano Blesa de Zaragoza, utilizando el ciclo de Deming y basándonos en una revisión bibliográfica extraída de las principales bases de datos científicas. Conclusiones El plan de mejora implantará una formación de enfermería más eficaz para mejorar las habilidades de la comunicación afectiva entre paciente y familiares, ante la situación de no acompañamiento debido SARS-CoV-2.Palabras clave "humanization", "covid", "care", "emergencias"..<br /
