Communicative competence of pharmaceutical worker (psychological and legal aspects)

Abstract

The professional activity of a pharmacist is inextricably linked with communications: to conduct pharmaceutical counseling to patients for the choice, rational use of medicines and pharmaceutical products; to inform medical specialists about medicines, etc. The significant number of legal acts regulate pharmaceutical activity and professional duties of pharmacist. Therefore, the communicative activity of pharmacists is revealed not only in the psychological field (“how to speak”), but also in the legal field (“what to say”). In the article, the authors consider two aspects of the communicative competence of pharmacists – psychological and legal ones.Профессиональная деятельность провизора неразрывно связана с коммуникациями: проведение фармацевтического консультирования пациентов по вопросам выбора, рационального применения и использования лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента; информирование медицинских специалистов о лекарственных средствах и т.д. Осуществление фармацевтической деятельности и исполнение профессиональных обязанностей провизора регламентируются значительным количеством нормативных правовых актов. В связи с этим коммуникативная деятельность фармацевтического работника раскрывается не только в психологическом поле («как говорить»), но и в правовом («что говорить»). В статье авторы рассматривают два аспекта коммуникативной компетентности фармацевтического работника – психологический и правово