Formulación plan prospectivo estratégico para la variable Gestión de procesos para el mejoramiento competitivo de la Clínica Cristo Rey de la ciudad de Cali para el año 2030

Abstract

La presente investigación tiene como título plan prospectivo estratégico para la variable Gestión de procesos de la Clínica Cristo Rey de la ciudad de Cali para el año 2030, este proyecto permitirá realizar un análisis inicial de los procesos claves de la clínica y generar alternativas de mejoramiento que le permita a la clínica mejorar sus procesos con sostenibilidad y sustentabilidad, así como convertirlos en elementos de alto valor para sus clientes tanto internos como externos aportando a los objetivos institucionales además le permitirá estar a la vanguardia en procesos innovadores y mejorando su competitividad. Para la correcta aplicación de la estrategia prospectiva se hace necesario entender la organización haciendo una retrospectiva de la situación a evaluar, tener una información inicial que permita realizar un análisis de los procesos hasta el momento actual, de tal manera que se pueda alcanzar una base sólida y certera de datos e información con los cuales se puedan crear los mejores escenarios y así encontrar las estrategias apropiadas que logren con el alcance de los objetivos trazados. Con el fin de alcanzar los objetivos que se plantearon en la presente investigación se aplicaron todos los procesos de investigación y toma de información buscando la misma desde la fuente primaria que es la propia Clínica. Se emplearon actividades como la revisión de la documentación proporcionada por la entidad, se aplicaron encuestas al personal autorizado por la Clínica para participar del proceso, de igual manera se aplicaron entrevistas con personal clave y de dirección. Finalmente se aplicaron las matrices DOFA y SMIC para el procesamiento de la información encontrada.The title of this research is the strategic prospective plan for the process management variable of the Cristo Rey Clinic in the city of Cali for the year 2030. This project will allow an initial analysis of the key processes of the clinic and the generation of improvement alternatives that It allows the clinic to improve its processes with sustainability and sustainability, as well as convert them into elements of high value for its internal and external clients, contributing to institutional objectives, and it will also allow it to be at the forefront of innovative processes and improve its competitiveness. For the correct application of the prospective strategy, it is necessary to understand the organization by looking back on the situation to be evaluated, to have initial information that allows an analysis of the processes up to the present moment, in such a way that a solid base can be reached. and accurate data and information with which the best scenarios can be created and thus find the appropriate strategies that achieve the scope of the objectives set. In order to achieve the objectives that were raised in the present investigation, all the research and information gathering processes were applied, seeking the same from the primary source that is the Clinic itself. Activities such as the review of the documentation provided by the entity were used, surveys were applied to the personnel authorized by the Clinic to participate in the process, in the same way interviews with key personnel and management were applied. Finally, the DOFA and SMIC matrices were applied to process the information found