PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN RNMENGGUNAKAN JASA LAYANAN BANK SYARIAH YANG DIMEDIASI OLEH RELIGIUSITAS DI KALANGAN RNMAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH KUALA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan kualitas pelayanan terhadap pengambilan keputusan menggunakan jasa layanan bank syariah yang dimediasi oleh religiusitas.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang merupakan mahasiswa aktif S-1 Universitas Syiah Kuala.Data diperoleh dengan penyebaran kuisioner kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Path Analysis dan Uji Sobel. Hasil analisis penelitian diperoleh hasil bahwa literasi keuangan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap religiusitas.Literasi keuangan, kualias pelayanan dan religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan.Hasil Uji Sobel pada pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa literasi keuangan tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan dengan religiusitas sebagai variabel mediasi.Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan dengan religiusitas sebagai variabel mediasi.Diharapkan kepada setiap lembaga Bank Syariah agar dapat meningkatkan kualitas pelayanannya supaya perbankan ini menjadi salah satu target mahasiswa dalam pengambilan keputusan menggunakan jasa layanan Bank Syariah. Kata Kunci: Literasi Keuangan, Kualitas Pelayanan, Pengambilan Keputusan, Religiusita