Tutkimuksessa tarkasteltiin farmaseuttiopiskelijoiden käsityksiä apteekin asiakasneuvontatyössätarvittavasta vuorovaikutusosaamisesta ja sen oppimisesta. Tutkimusaineistokoostui farmaseuttiopiskelijoiden ensimmäisen työharjoittelujakson lopussalaatimista kirjoitelmista (N = 136), jotka analysoitiin laadullisella sisällönanalyysimenetelmällä.Tavoitteena oli hankkia tietoa ammattisuuntautuneen ja työelämäänintegroituvan puheviestinnän opetuksen ja oppimisen kehittämiseksi. Tulostenperusteella ammatillinen vuorovaikutusosaaminen rakentuu yksilöllisissä ja ainutkertaisissavuorovaikutussuhteissa ja on yhteydessä oman erityisalan substanssinhallintaan. Opiskelijat itse pitävät taitoharjoittelua ja henkilökohtaista palautettatehokkaimpana menetelmänä vuorovaikutusosaamisen kehittämisessä. Viestinnänmetakognitiiviset taidot sekä vuorovaikutuksen merkitys oppimisessa nousevattutkimuksen perusteella keskeiseen rooliin. Opiskelijat tarvitsevat ohjausta itsenäiseenja kriittiseen ajatteluun sekä kokemusten tietoiseen reflektoimiseen. He tarvitsevatmyös tietoon perustuvaa kykyä ymmärtää viestintäprosesseja ja vuorovaikutussuhteisiinliittyviä tekijöitä.Avainsanat: farmasia, vuorovaikutus, osaaminen, ammatillinen oppiminenKeywords: pharmacy, human interaction, competence, professional learnin
