El estrés laboral y su influencia en el desempeño de los trabajadores de la Dirección Regional de Registro Civil de Panamá Centro, Tribunal Electoral

Abstract

104 p.El siguiente trabajo investigativo nos brinda un enfoque sobre el estrés laboral y su influencia en los trabajadores de la Dirección Regional de Registro Civil de Panamá Centro Mediante un tipo de estudio descriptivo, según el tipo de datos es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal o transeccional y trabajo de campo, el censo de la población es de 69 y la muestra es de 112. Se recolecta información mediante el instrumento de CoPsoQ-istas21, versión corta en español, se tabula mediante Excel 2013. Los resultados de la investigación muestran que en lo que respectan a las exigencias psicológicas con un 44% En la dimensión de Trabajo activo y desarrollo de habilidades, se encuentra que el nivel es favorable con un 46.2 %, Con relación a la Dimensión de apoyo social en la empresa la gráfica nos muestra que hay un nivel desfavorable con un 41.5%, las compensaciones se mantienen en un nivel, de riesgo medio con 43.1% y por último doble presencia con 38%. Por dicho resultado se puede concluir que a nivel de la organización hay más población de la esperada con riesgo psicosocial alto, lo que haría necesario revisar cómo se está presentando el liderazgo y el apoyo entre compañeros/as de trabajo. Esto se podría explicar en los índices de apoyo entre compañeros, la resolución de conflictos entre los jefes, el no tener del todo claras las responsabilidades, y en especial, la percepción de que las cosas se podrían hacer de otra manera. Palabras Claves: Estrés Laboral, Desempeño, Riesgo psicosocialThe following research work gives us a focus on work stress and its influence on workers of the Regional Office of Civil Registry of Panama Centro By means of a type of descriptive study, according to the type of data is of quantitative approach, non-experimental design of cross-section or transection and field work, the population census is 69 and the sample is 112. Information is collected through the CoPsoQ-istas21 instrument, short version in Spanish, tabulated using Excel 2013. The results of the research show that in terms of psychological demands with 44% In the dimension of active work and development of skills, it is found that the level is favorable with 46.2%, in relation to the dimension of social support In the company, the graph shows us that there is an unfavorable level with 41.5%, compensation remains at a level, medium risk with 43.1% and finally double presence with 38%. By this result it can be concluded that at the organization level there is more population than expected with high psychosocial risk, which would make it necessary to review how leadership and support among co-workers are being presented. This could be explained in the peer support indexes, the resolution of conflicts among the bosses, the not having clear responsibilities, and especially the perception that things could be done differently. Key Words: Work Stress, Performance, Psychosocial Ris