The first step recommended for people who present symptoms of COVID-19 is to seek initial care in basic health units in the state or municipal public network, or even in the private network. The patient must inform, at the first visit, about the suspicion of the disease. In this context, the aim was to reflect on the role of screening services in the management and control of SARS-CoV-2 infection, based on Florence Nightingale's Environmental Theory. The professional nurse must seek better results and improvements in the quality of life of patients before their care, appropriate for planning to minimize the impacts that have already occurred and in the prevention of new cases, as well as the spread. Guide epidemiological information as important measures, providing updated evidence to responsible agencies. Furthermore, Florence left us a legacy of the influence of the environment on the individual's life. Thus, it is expected that this study awakens in nurses who are the coordinators of care, sectors and health units, to a different look at the environment in which these suspected/confirmed patients are, as this will directly influence, whether in adherence to treatment, guidance and, establishing trust in an empathic relationship, there is no doubt that it is a strategy to overcome this obstacle that the pandemic has brought us.O primeiro passo recomendado para as pessoas que apresentem sintomas de COVID-19 é procurar atendimento inicial em unidades básicas de saúde da rede pública estadual ou municipal, ou ainda na rede particular. O paciente deve informar, no primeiro atendimento, sobre a suspeita da doença. Neste contexto, objetivou-se refletir sobre o papel dos serviços de triagem no manejo e controle da infecção do SARS-CoV-2, tendo como base a Teoria Ambientalista de Florence Nightingale. O profissional enfermeiro deve buscar melhores resultados e melhorias da qualidade de vida dos pacientes perante seus atendimentos, cabível de planejamento para minimizar os impactos já ocorridos e na prevenção de novos casos, assim como a disseminação. Pautar informações epidemiológicas entrará como medidas importantes, proporcionando evidências atualizadas aos órgãos responsáveis. Além disso, Florence nos deixou um legado da influência do meio ambiente na vida do indivíduo. Desta forma, espera-se que este estudo desperte nos enfermeiros que, são os coordenadores dos cuidados, setores e unidades de saúde, para um olhar diferenciado para o meio em que estes pacientes suspeitos/confirmados estão, pois este influenciará diretamente, seja na adesão ao tratamento, a orientações e, estabelecendo a confiança numa relação empática, não dá dúvidas que é uma estratégia para passarmos por mais este obstáculo que a pandemia nos trouxe
