Overcoming distance in virtual teams : effects of communication media, experience, and time pressure on distributed teamwork

Abstract

Een virtueel team is een team waarvan de leden elkaar niet of zelden in levenden lijve ontmoeten, bijvoorbeeld omdat de teamleden verschillende werktijden hebben of op verschillende vestigingen van een organisatie werken. Anders dan reguliere teams zijn virtuele teams in grote mate afhankelijk van informatie- en communicatietechnologie. Een voorbeeld van een virtueel team is een ontwerpteam dat binnen een multinationaal bedrijf een nieuwe productlijn ontwikkelt vanaf verschillende locaties door gebruik te maken van e-mail en videovergaderingen. Een belangrijke bijdrage van het huidige onderzoek is dat het laat zien dat de beperkingen van gedistribueerd samenwerken die de wijdverbreide toepassing van virtuele teams hinderen, zijn te overkomen. Door een combinatie van relevante groupware en ervaring met samenwerken op afstand, kunnen virtuele teams werk produceren dat qua kwaliteit en hoeveelheid vergelijkbaar is met het werk van face-to-face teams. Het lijkt er dan ook op dat virtuele teams geen modeverschijnsel zijn. Virtuele teams zijn de toekomst