Vilarejos de Interesse Turístico e Marketing Através de Redes Sociais na Internet: o Caso de Madruga, Cuba

Abstract

The social nets have become a fundamental working tool in the tourist sector. Their capacity to take the information to millions of people in question of seconds, they have returned them a half promotional of success in the one that not very well-known destinations have been able to obtain recognition and to grow inside the market. Before this impronta, the present investigation pursues as general objective the elaboration of a proposal of stocks for the use of the social nets of Internet, in the promotion of the historical-cultural and natural securities of he/she Gets up early, like town of tourist interest, focused fundamentally toward the tourism of health and well-being, potentialized the use of its miner-medicinal waters. Starting from methods and tools like the interviews to agents, specialists, directives and inhabitants, an analysis of the environment, a statistical study related with the employment of the social nets in Cuba and the world, as well as he/she is carried out a benchmarking in tourist towns of reference: Hallstatt, Alberobello and the Floating Islands of the Auroches. The main results were associated with determining the potential that presents he/she gets up early like town of tourist interest and in connection with their promotion in social nets that facilitated the proposal of stocks in function of taking advantage of the advantages of the platforms in reborning of the tourist activity in this community.Las redes sociales se han convertido en una herramienta de trabajo fundamental en el sector turístico. Su capacidad de llevar la información a millones de personas en cuestión de segundos, las han vuelto un medio promocional de éxito en el que destinos poco conocidos han podido obtener reconocimiento y crecer dentro del mercado. Ante esta impronta, la presente investigación persigue como objetivo general la elaboración de una propuesta de acciones para el uso de las redes sociales de Internet, en la promoción de los valores histórico-culturales y naturales de Madruga, como pueblo de interés turístico, enfocada fundamentalmente hacia el turismo de salud y bienestar, potenciado el uso de sus aguas minero-medicinales. A partir de métodos y herramientas como las entrevistas a gestores, especialistas, directivos y habitantes, un análisis del entorno, un estudio estadístico relacionado con el empleo de las redes sociales en Cuba y el mundo, así como un benchmarking en pueblos turísticos de referencia: Hallstatt, Alberobello y las Islas Flotantes de los Uros. Los principales resultados estuvieron asociados con determinar el potencial que presenta madruga como pueblo de interés turístico y en relación con su promoción en redes sociales, que facilitaron la propuesta de acciones en función de aprovechar las ventajas de las plataformas en el renacer de la actividad turística en esta comunidad.As redes sociais se tornaram uma ferramenta de trabalho fundamental no setor do turismo. Sua capacidade de levar informações a milhões de pessoas em questão de segundos os transformou em um meio promocional bem sucedido no qual destinos pouco conhecidos foram capazes de ganhar reconhecimento e crescer dentro do mercado. Em vista disso, o objetivo geral desta pesquisa é desenvolver uma proposta de ações para o uso das redes sociais da Internet na promoção dos valores históricos, culturais e naturais de Madruga, como cidade de interesse turístico, focada principalmente no turismo de saúde e bem-estar, potencializando o uso de suas águas minerais-medicinais. Com base em métodos e ferramentas como entrevistas com gerentes, especialistas, diretores e habitantes, uma análise do meio ambiente, um estudo estatístico relacionado ao uso de redes sociais em Cuba e no mundo, assim como o benchmarking em vilas turísticas de referência: Hallstatt, Alberobello e as Ilhas Flutuantes dos Uros. Os principais resultados foram associados à determinação do potencial de Madruga como cidade de interesse turístico e em relação à sua promoção em redes sociais, o que facilitou a proposta de ações a fim de aproveitar os benefícios das plataformas no renascimento do turismo nesta comunidade