FACTORES DETERMINANTES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD A ESTUDIANTES DEL QUINTO SEMESTRE. FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD. DEPARTAMENTO DE BIENESTAR UNIVERSITARIO. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO. 2018.

Abstract

En la actualidad las instituciones públicas y privadas que prestan servicios de salud tienen la necesidad imperante de evaluar de forma periódica la calidad de sus servicios, con el propósito de mejorar y fortalecer la calidad de vida de las personas. Objetivo. - Identificar los factores determinantes que influyen en la calidad de los servicios de salud brindados a estudiantes del quinto semestre de la Facultad de Ciencias de la Salud en el Departamento de Bienestar Universitario de la Universidad Técnica de Babahoyo 2018. Metodología. - La investigación será de tipo descriptiva, de campo con un diseño transversal aplicando por un lado la modalidad cuantitativa y por otro lado la cualitativa fundamentando a través de teorías científicas y triangulando la información para obtener resultados veraces. Resultados. - se evidencio un inadecuado manejo de la historia clínica y del registro de la información de salud, inadecuado procedimiento de evaluación del estado de salud y baja calidad de atención a los pacientes Conclusiones. - La evaluación del estado de salud, el registro de la información de salud del paciente, y la percepción de calidad de la atención de salud son factores determinantes en la calidad del servicio de salud brindado por el Departamento de Bienestar Universitario