La violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en los últimos años en un problema mundial emergente. Numerosos autores y organizaciones como la OMS o la OIT han tratado de definirla, aunque actualmente no existe una definición unánime. Se ha evidenciado un aumento de su incidencia y prevalencia. Por ello, es imprescindible un adecuado conocimiento de esta situación, para llevar a cabo una detección precoz. El propósito de nuestro estudio es elaborar, desarrollar y poner en marcha un protocolo de actuación en casos de violencia en una residencia de ancianos Metodología: Se trata de un estudio descriptivo, trasnversal . El estudio ha tenido lugar en Torrevieja (Alicante). La información, ha sido recopilada, principalmente gracias a las entrevistas llevadas a cabo con personal y trabajadores del centro. Resultados: En general, la percepción de los trabajadore s en cuanto a la violencia laboral es bastante positiva. El protocolo aplicado consta de 6 apartados en el que vienen perfectamente desarrollado el procedimiento de actuación en caso de situaciones de violencia. Discusión: Atendiendo a la evidencia científica citada, coincidimos en que la implantación e instauración de un protocolo específico en los centros de trabajo, supone mejorar las condiciones de salud , para ello es fundamental realizar un estudio previo de la situación. Conclusiones: Podemos afirmar que la aplicación de un protocolo para situaciones de violencia laboral, mejora la calidad y las condiciones de la empresa
