ABSTRAK
Nama : Gista Aprilia
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Judul : Komunikasi Inovasi Transaksi Elektronik Melalui Program Smart Card di Kota Pekanbaru
Dinas Komunikasi Informasi Statistik dan Persandian kota Pekanbaru bidang penyelenggara e-Government yang merencanakan dan melaksanakan kegiatan atau program smart card ini, memberikan penerangan dan sosialisasi kepada masyarakat, serta mengevaluasi sikap dan opini publik agar program berjalan dengan baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui komunikasi inovasi transaksi elektronik melalui program Smart Card di kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi program smart card madani membantu pemerintah dalam pelayanan publik di kota Pekanbaru, mengganti uang tunai menjadi uang elektronik, serta sebagai alat absensi untuk ASN pemerintahan kota Pekanbaru. Saluran Komunikasi menggunakan media massa seperti koran, majalah, radio, televise, media internet seperti website pemko Pekanbaru, media sosial serta media interpersonal seperti pertemuan jajaran pemerintahan. Jangka Waktu dimulai dari proses perencanaan di tahun 2016 launching ditahun 2017, dari tahun 2018 hingga sekarang masyarakat yang menggunakan sebanyak 50.000. dan untuk ASN kota Pekanbaru sebanyak 8.351 dan smart card terus didistribusikan kepada masyarakat. Sistem sosial melibatkan bank BNI sebagai penerbit kartu, dinas Kominfo yang menjalankan program ini, disdukcapil sebagai penyedia data, dan masyarakat itu sendiri sebagai pengguna kartu ini. .
Kata kunci : Komunikasi, Inovasi, Transaksi Elektronik, Smart Car
