Il capitolo, a partire dalla discussione dei risultati di un'indagine svolta sulle persone senza fissa dimora a Bari, esplora le connessioni delle biografie di alcuni di loro con il sistema di assistenza della città. Vengono prese in considerazione, accanto all'offerta di servizi, sempre più articolata, quei passi necessari attraverso i quali, nella progettazione delle misure di inclusione sociale, si ottiene, gradatamente, l'emancipazione dal bisogno. La raccolta delle storie di vita consente di mettere a fuoco alcuni degli elementi ricorrenti: evento scatenante, progettualità, reti di solidarietà
