Galich, Anton

Institute of Transport Research:Publications

Was Kunden wirklich wünschen: PersonenverkehrBerlin, 08.11.2021Berlin Messegelände> Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021DLR.de  •  Folie 1Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR)Institut für Verkehrsforschung | Rudower Chaussee 7 | 12489 BerlinDr. Anton Galich   | anton.galich@dlr.de |  +49 30 67055-9109Wichtigste Einflussgrößen auf die Nutzung des Öffentlichen Personenverkehrs – Erhebung mit dem MovingLab• Daten aus DLR-Projekt zur Untersuchung der Attraktivität des ÖPV• Erhebung mit dem MovingLab durchgeführt:• Für Deutschland repräsentative Probanden• Mobilitäts-Tracking über GPS• Erweiterte Befragung über Smartphone-App und Webseite• Zeiträume: • 26.11.2020 – 09.01.2021• 15.03.2021 – 04.04.2021• Teilnehmende:• Insgesamt: 564  • Durchschnittsalter: 45 JahreDLR.de  •  Folie 2 > Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021Wichtigste Einflussgrößen auf die Nutzung des Öffentlichen Personenverkehrs• „Klassische“ Faktoren bleiben am wichtigsten:• Niedrigere Ticketpreise• Höhere Taktung• Höhere Zuverlässigkeit• Kürzere Fahrtzeiten • Nähere Haltestellen/Bahnhöfe• Aufenthaltsqualität und Sicherheit am Bahnhof sind auch wichtig• Weitere Angebote wie Einkaufs- oder Essmöglichkeiten sind eher nebensächlich• Spezifische Nutzergruppe: Bessere und günstigere Mitnahmemöglichkeiten des FahrradesDLR.de  •  Folie 3 > Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021Könnten folgende Verbesserungen zu einer stärkeren Nutzung des ÖPV beitragen?23%17% 17% 14% 11%49%25%46%30%44%32% 33%18%12%19%19%13%28%19%30%24%26%21% 19%59%72%64% 68%76%23%55%24%46%30%47% 48%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%JaVielleichtNeinZukunftstrends im ÖPV: Inter- und Multimodalität stärkenDLR.de  •  Folie 4• Integration von neuen Verleihsystemen für Fahrräder, E-Tretroller, E-Autos in klassische Angebote (Stichwort: Mobilitätsstationen)• Digitales Ticketing: Integration der Mobilitätsangebote unterschiedlicher Unternehmen zu einem Preis für Endnutzer• Metropolen sind Vorreiter, in ländlichen Gegenden noch viel Nachholbedarf• Automatisierte Car- und Ridesharing-Angebote und ÖPV-Zubringer im Jahr ... ?• Personenbeförderung im lokalen Luftverkehr?> Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021Beispiel für Mobilitätsstation: Jelbi-Station Prinzenstraße in BerlinQuelle: https://www.jelbi.de/jelbi-stationen/Zukunftstrends im ÖPV: Digitalisierungsangebote für KundenDLR.de  •  Folie 5• Digitales Ticketing: Bessere Übersichtlichkeit der Angebote und einfachere Buchbarkeit• Auslastungsanzeige (insbesondere in Pandemiezeiten relevant)• Echtzeitanzeige von Fahrzeugstandort bzw. Abfahrt und Ankunft• WLAN-Angebote für berufliche Zwecke und Unterhaltung • Auch hier gilt: Metropolen sind Vorreiter, während in ländlichen Gegenden noch viel Nachholbedarf besteht> Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021Beispiel für digitales Ticketing und Echtzeit: Wohin du willst AppQuelle: https://wohin-du-willst.de/und-appfahrt/Zukunftstrends im ÖPV: Automatisierung & Digitalisierung auf der AngebotsseiteDLR.de  •  Folie 6• Kosteneinsparungen durch automatisierte Schienenfahrzeuge• Große Investitionen in Sensorik und Kommunikation zwischen Infrastruktur und Zügen und Zügen untereinander• Große Investitionen in Datenprozessierung in Zügen und an Bahnhöfen• Von diesen Trends profitieren auch die Kunden:• Effizientere Wartung & Problembehebung durch Sensorik auf Schienen und in Zügen ermöglicht höhere Taktung und kürzere Wartezeiten• Besser abgestimmte Fahrpläne> Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021Beispiel für Digitalisierung der SchieneninfrastrukturQuelle: https://www.deutschebahn.com/de/Digitalisierung/technologie/digitaler_alltag/smarteinfrastruktur-3232268DLR.de  •  Folie 7 > Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021Unbefriedigte Kundenwünsche? Zukunftsideen für Bahnhöfe• Digitalisierung an Bahnhöfe kann auch neue Angebote für Kunden hervorbringen:• Co-Working-Spaces/stündlich mietbareArbeitsplätze mit schnellem Internet/hoher Cloudrechenleistung• Telemedizin-Angebote• Automatisierte 24h-Angebote (Einkaufen, Fitness, Schlafkabinen etc.)• Digitalisierte Bürgerservices der Stadtverwaltung• Bahnhöfe als nie schlafende Smart City im kleinen Quelle: https://www.system-bahn.net/aktuell/die-sbb-und-die-smarte-stadt-von-morgen/Beispiel für Bahnhof als Smart CityVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!DLR.de  •  Folie 8 > Institut für Verkehrsforschung > Galich, Anton  •  Webinar: „Kundennutzen stiften: Was Digitalisierung wirklich leisten muss“ > 08.11.2021

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https://elib.dlr.de/146925/1/galich_webinar_mes.pdf

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