Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää henkilöstön näkökulmasta JST Solum Oy:n sisäistä viestintää ja sitä, kuinka sisäinen viestintä nykyisellään vaikuttaa henkilöstön työhyvinvointiin. Opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään mitä viestintäkanavia pitkin henkilöstö koki saavansa tietoa työhönsä liittyvistä asioista ja yrityksen toiminnasta, sitä, millaisena henkilöstö koki sisäisen viestinnän tilan ja kuinka sisäinen viestintä vaikuttaa henkilöstön työssä viihtymiseen.
JST Solum Oy on jyväskyläläinen aikuispsykiatrian palveluita tuottava yritys. Työntekijöitä on 40 henkilöä neljässä eri asumisyksikössä. Opinnäytetyön tekijä on tehnyt yrityksessä opintoihinsa kuuluvan harjoittelun ja harjoittelun aikana JST Solum Oy pyysi tekemään heille opinnäytetyön.
Opinnäytetyö keskittyy teorian osalta sisäiseen viestintään, jonka lisäksi käsitellään sisäisen viestinnän vaikutusta työhyvinvointiin. Opinnäytetyössä keskitytään sisäisen viestinnän osalta erityisesti tiedonkulkuun ja työhyvinvointia tarkastellaan työtyytyväisyyden kannalta. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Työhön koottiin teoreettinen viitekehys keskittyen sisäiseen viestintään, johtamisviestintään, työhyvinvointiin ja työtyytyväisyyteen. Viitekehyksen pohjalta laadittiin tutkimuskysely kyselynetti.com –palvelun avulla. Kysely toteutettiin tammikuussa 2018. Kohdejoukkona oli JST Solum Oy:n henkilöstö, käsittäen 40 työntekijää. Vastauksia tuli 14, joten vastausprosentiksi jäi 35 %. Kyselyn vastauksissa esiin nousseet asiat olivat peilattavissa teoreettiseen viitekehykseen ja koottu teoria tuki vastausten tulkintaa.
JST Solum Oy:n henkilöstö oli pääosin tyytyväinen sisäisen viestinnän tilaan. Tärkeimmäksi tiedonsaantikanavaksi vastauksissa nousi sähköposti, seuraavina esimies ja työkaverit. Henkilöstö piti sähköpostia myös toivotuimpana kanavana saada tietoa. Esimiehen roolia pidettiin tärkeänä. Suurimpina ongelmakohtina nousivat esiin viestintäkanavien määrä ja tiedon pirstaleisuus ja kohdentamattomuus. Yksittäisenä selkeänä toiveena oli tiedon löytyminen keskitetysti muualta, kuin sähköpostista, jossa tieto helposti hukkuu uusien viestien alle. Henkilöstö koki sisäisen viestinnän tilan pääosin omaa työtä helpottavana ja työssä viihtyvyyteen positiivisesti vaikuttavana. Työhyvinvointia laskevia tekijöitä olivat tiedon puutteellisuus sekä sekaannukset ja asioiden selvittely.
Jatkotutkimusaiheina saman kyselyn voisi tehdä yrityksen johdolle ja esimiesasemassa toimiville, eroavien näkemysten selvittämiseksi. Yritykselle voisi luoda myös oman sisäisen viestinnän mallin selkeyttämään sisäisen viestinnän toimintaa.The purpose of the thesis was to clarify, how the personnel of JST Solum Oy experience organizational communications of company. The purpose was, also to clarify, what kind of influence do organizational communications have on the job satisfying of personnel. The thesis tried to figure out, which are the main communication ways for the personnel to search for information related to their work. The thesis tried also to find out how the personnel experiences the situation of organizational communication and how do organizational communications affect the job satisfaction.
JST Solum Oy is a company from Jyväskylä, which offers adult psychiatric services. JST Solum Oy has 40 employees in four housing units. The author of the thesis has completed a practical training in the company during the studies. During practical training JST Solum asked the author to make a thesis for the company.
The theoretical framework deals with organizational communication and how organizational communications affect job satisfaction. The part that deals with organizational communication focuses on the flow of information. Well-being at work is written from the point of view of job satisfaction. The research method of the thesis is qualitative. A survey was compiled based on the theoretical framework. The survey was implemented on a website called “kyselynetti.com”. The link to the survey was sent to the personnel by e-mail in January, 2018. The personnel had two weeks to reply the survey. 14 of 40 employees replied the survey, making the response rate was 35 percent. The results of the survey were similar to researches used in the theoretical framework of this thesis.
The personnel of JST Solum Oy were mostly satisfied with the organizational communications. The results state that the most important ways for the personnel to get information were e-mail, supervisor and co-workers. The e-mail and supervisor were also the most wanted ways to get information. The role of the supervisor was considered important. The biggest problems with organizational communications were the big amount of communication ways, confusion and the necessity of information. It was hoped that there would be only one place to find all necessary information. That place should not be e-mail. By personnel, the organizational communications have mostly a positive impact on job satisfaction. Lack of knowledge, confusions and clarifying information decreased job satisfaction.
As a future research topic, the same survey could be done for the management and supervisors of JST Solum Oy to find out the differences in opinions. In the future an own organizational communication model could be created for JST Solum Oy to clarify the way organizational communication works
