Tämä tutkimus- ja kehittämistyö, joka on toteutettu osallistavana toimintatutkimuksena Katri Antell Oy:n työntekijöiden kanssa maalis–joulukuun 2017 välisenä aikana, on työelämälähtöinen. Kehittämistyön aloittamisen taustalla olivat työyhteisöstä nousseet tarpeet ja toiveet kehittää IT:n toimintaa sekä johtamista. Digitalisaation lisääntyessä vaatimukset IT:n toiminnalle ovat kasvaneet, ja samalla vaatimuksiin vastaaminen nostaa IT:n toimintaan investoitavan taloudellisen panostuksen määrää. Taloudellisen sijoituksen ja liiketoiminnallisten tavoitteiden turvaamiseksi IT:n toiminnan johtamiseen on perusteltua kiinnittää yhä tarkemmin huomiota. Tutkimus- ja kehittämistyön kokonaistavoite oli tuottaa Antellille IT-strategia. Tarkoituksena oli kuvata Antellin IT-toiminnon toimintakäytäntöjä ja -tapoja sekä analysoida Antellin IT-toiminnon strategian kehittämisprosessia.
Kehittämistyön toteutuksessa ohjaavana lähestymistapana on ollut toimintatutkimus. Työn eteneminen edistyi vaiheittain hyödyntäen toimintatutkimuksen syklejä. Tutkimus- ja kehittämistyö alkoi kehittämiskohteen havaitsemisesta, josta edettiin alkutilan kartoitukseen. Seuraavaksi edettiin toteutusvaiheeseen ja viimeiseksi itse IT-strategian kehittämiseen. Tutkimus- ja kehittämistyön arviointia on tehty kehittämisprosessin edetessä koko ajan. Kehittämistyötä ohjasivat tutkimuskysymykset: 1. Millaisia kokemuksia on IT-strategiasta kehittämisprosessin aikana ja sen päätyttyä työntekijöiden kuvaamana? 2. Miten IT:n hallinnoimista voisi kehittää organisaatiossa? 3. Millainen on Antellin IT-strategia? Ensimmäiseen tutkimuskysymykseen pyrittiin saamaan vastaus tutkimus- ja kehittämisprosessin aikana esitettyjen kysymyksien sekä loppukyselyn avulla. Toiseen ja kolmanteen tutkimuskysymykseen pyrittiin saamaan vastauksia ja tuloksia kehittämistapaamisten ja yhteisten keskustelujen pohjalta. Yksi aineistonkeruumenetelmistä oli täsmäryhmähaastattelu. Kehittämistapaamisten lisäksi toteutettiin työpajoja sekä tehtiin ryhmätehtäviä strategian muodostamiseksi. Aineistoa analysoitiin laadullisen aineistoanalyysin metodeilla.
Alkukartoituksen mukaan IT:n toiminnalle kaivattiin suuntaa ja sen toivottiin olevan aktiivinen kumppani liiketoimintojen kanssa, vaikka sen tehtävä oli käytännössä olla tekninen ylläpitäjä. Tutkimustulosten perusteella IT-strategian avulla voidaan tehostaa ja selkeyttää IT-toiminnon hallintaa. IT-strategian kehittäminen on pitkä prosessi, missä oleellista on sitouttaa yrityksen ylin johto strategiaprosessiin. Tutkimus- ja kehittämistyön tuloksena valmistui Antellin IT-strategia, joka on vastaus kolmanteen tutkimuskysymykseen.The subject for this development and research work originated from working life, and it has been conducted with close cooperation with employees of Katri Antell Oy. Action research methods were used in this work. The research was executed in between March and December 2017. Backgroud of the research were the needs and expectations of the organization to improve IT-governance and performance. As digitalization evolves demands towards the performance of the IT department have got more extensive. In order to meet these expectations, it is necessary to increase invested amount of resources to IT department. While companies continue to grow their investments they also expect their investments to bring profits. In this scope it is justified to give more attention to IT leadership. The objective of this research was to develop IT-strategy to Antell.
The empirical part of the research was carried out using action research as scientific approach. Research progressed in cycles as described in action research methods. Research originated from observing the development target which was followed by the surveying the initial condition. Next step was the empirical part and finally the development of the IT-strategy. Evaluations have been done constantly as the research progressed. Research was directed with three research questions. 1. What kind of experiences employees describe from the research during and after the research? 2. How IT governance could be developed in the organization? 3. What kind of is Antell’s IT-strategy? Answers to the first research question were gathered with questions asked during the research process and with the final questionnaire. Answers to the second and third research questions were gathered in development meetings and collective conversations.
Results from the initial condition suggested that IT needs clear direction to how to develop it’s operation. It was also expected that IT would work in close cooperation with business when it was actually a mere administrator of the information systems. According to research findings it is possible to improve and clarify the management of IT. Development of the IT-strategy is a long process where it is crucial to make sure top management is committed to the process. As a result of this research and development process IT-strategy for Antell was developed
