Social media nowadays is a part of most people’s everyday life. It is also more and more important part of company’s and brand’s existence and their appearance, according to many researches. Social media has the reputation of being the wonderful place where customers and companies can be in constant interaction with each other. Now that the social media has become a place where it is easy to share thoughts, opinions, joys and grieves, it is forgotten that possibly your post can be shared all over the world in a matter of such little time. Sometimes the posts are not thought thoroughly and people do not think further of the possible consequences that may follow. Researches show that most of the people believe their friends and family’s opinion. Them being negative, it can damage the company’s and their brand’s image.
Now lets think that the post that you just posted was about your employer. Did you think how much your post could possibly hurt the image and reputation of your employer, probably not? This is one of the reasons why this thesis focuses on employer’s rights regarding employee’s personal social media use. Does the employer have any rights to protect their company’s or brand’s reputation before it can possibly be tarnished by one employee’s thoughtless outburst? Also the importance of social media guidelines is researched and how the employees of Ravintola Santa Fé Oy are perceiving social media use in the company.
This thesis is executed in co-operation with Ravintola Santa Fé Oy and this research was conducted, as the company did not have any regulations regarding employees’ social media use. Nowadays when social media plays such a big part of most peoples lives, it was time to create social media guidelines to prevent possible social media crisis from happening.Nykyään sosiaalinen media on osa useamman ihmisen jokapäiväistä elämää. Se on myös kasvavassa määrin tärkeä osa yritysten ja brändien olemassaoloa ja olemusta monien tutkimusten mukaan. Sosiaalisella medialla on maine olemalla loistava paikka jossa yritykset ja asiakkaat voivat olla jatkuvassa vuorovaikutuksessa keskenään. Nyt kun sosiaalinen media on paikka, jossa on helppoa jakaa ajatuksia, mielipiteitä, sekä ilot että surut, on unohdettu, että mahdollisesti juuri sinun postaus voidaan jakaa ympäri maailmaa ihan hetkessä. Joskus postauksien sisältö ei ole mietitty loppuun asti ja ihmiset eivät ajattele mahdollisia seuraamuksia mitä niistä voi aiheutua. Tutkimukset osoittavat, että suurin osa ihmisistä uskovat ystäviensä ja perheidensä mielipiteisiin. Niiden ollessa negatiivisia, myös yrityksen ja brändien mielikuva voi vaurioitua.
Ajatellaan, että sinun juuri jakamasi postaus oli sinun työnantajastasi. Mietitkö kuinka paljon postauksesi voi vahingoittaa työnantajasi mainetta, luultavasti et. Tämä on yksi syy miksi tämä opinnäytetyö keskittyy työnantajan oikeuksiin koskien työntekijän henkilökohtaisen median käyttöä. Onko työnantajalla minkäänlaisia oikeuksia suojella yrityksensä tai brändinsä mainetta, ennen kuin se voidaan tahrita yhden työntekijän ajattelemattomuuden takia? Myös sosiaalisen median ohjeistuksen tärkeyttä tutkitaan, ja kysytään millä tavoin Ravintola Santa Fé:n työntekijät kokevat sosiaalisen median käytön yrityksessä.
Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Ravintola Santa Fé Oy:n kanssa, ja tämä tutkimus toteutettiin siksi, koska ennen tätä, yrityksellä ei ollut minkäänlaisia sääntöjä työntekijöiden sosiaalisen median käytölle. Nykyään sosiaalinen media on suuri osa ihmisten elämää, ja nyt oli aika laatia sosiaalisen median pelisäännöt, jotta suurimmilta sosiaalisen median kriiseiltä pystytään välttymään
