Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää Kuntokeskus Otteen brändi-identiteetti ja brändi-imago sekä se, kuinka hyvin ne kohtaavat toisensa. Brändi-identiteetillä tarkoitetaan yrityksen tavoiteltua mielikuvaa siitä, millaisena yritys haluaa näkyä. Brändi-imago vastaavasti on toteutunut mielikuva, joka kuluttajalle on syntynyt yrityksestä. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli myös esittää johtopäätöksiä sekä mahdollisia kehittämisehdotuksia siitä, miten Kuntokeskus Otteen brändi-imago voisi vastata yhä paremmin Kuntokeskus Otteen brändi-identiteettiä.
Käsiteperustamme koostui brändin, brändi-identiteetin sekä brändi-imagon käsitteistä. Tarkastelimme myös palvelubrändin ja yritysbrändin erityispiirteitä, sillä toimeksiantajamme oli hyvinvointipalveluja tarjoava yritys. Käsiteperustan tarkoituksena oli avustaa meitä tutkimuksien laadinnassa sekä ymmärtämään tutkimuksissa saatuja tuloksia.
Tutkimuksissamme käytimme sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Kuntokeskus Otteen brändi-identiteettiä tutkimme haastatteluilla. Haastattelimme Kuntokeskus Otteen yrittäjiä, vastaanotontyöntekijöitä, ryhmäliikuntaohjaajia sekä Otteen visuaalisen ilmeen luonutta henkilöä. Brändi-imagoa selvitimme kyselylomakkeella ja kohderyhmänämme olivat liikunnasta kiinnostuneet Mikkelin ja sen lähialueiden asukkaat. Molemmissa tutkimuksissa oli tavoitteena saada mahdollisimman kattava aineisto, jotta tutkimus olisi mahdollisimman luotettava.
Vertaamalla kyselytutkimuksen tuloksia haastattelututkimuksien tuloksiin, saimme selville miten hyvin Kuntokeskus Otteen brändi-identiteetti ja – imago kohtaavat toisensa. Tutkimuksiemme tulokset osoittivat, että Kuntokeskus Otteen brändi-imago vastaa hyvin brändi-identiteettiä. Tuloksista nostimme esille muutamia kehityskohteita, joita parantamalla brändi-identiteetin ja brändi-imagon väliä voidaan yhä pienentää.The aim of our Bachelor’s thesis was to examine the brand identity and brand image of Kuntokeskus Ote and we also examined how well these two correspond to each other. Brand identity means the targeted mental image of how the company wants to be perceived. Brand image in turn is the actual mental image that consumers have in their mind. We also draw conclusions and make possible development propositions how the brand image and brand identity of Kuntokeskus Ote could be as close as possible.
Our theoretical framework was based on the concept of a brand, brand identity and brand image. We also examined special features of service brand and corporate brand, because our client was a company which offers well-being services to customers. The purpose of the theoretical framework was to guide us to conduct our research and also help us to better understand the results that we collected.
In our research we used both qualitative and quantitative research methods. We studied the brand identity of Kuntokeskus Ote by means of interviews. We interviewed the entrepreneurs, receptionists, group exercise instructors and the person who created the visual image of Kuntokeskus Ote. We studied the brand image using questionnaires and our target group was people who were interested in exercising and lived in Mikkeli or nearby. In both cases the aim was to collect as comprehensive material as possible, so that our research would be reliable.
We compared the results of our studies and found out how well the brand identity and brand image of Kuntokeskus Ote corresponded to each other. The results of our studies showed that the brand identity and brand image of Kuntokeskus Ote corresponded well. We also gave a few development ideas how the gap between brand identity and brand image could be even smaller
