Opinnäytetyön aiheena oli käytettävyystutkimus Yritys X:n intranetistä. Käytettävyystutkimuksen avulla oli tarkoitus selvittää kuinka helposti tieto on löydettävissä sekä mahdolliset käytettävyysongelmat. Tutkimuksen pohjalta Yritys X:lle annettiin kehitysehdotuksia käytettävyyden parantamiseksi.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa syvennytään käytettävyyden määritelmään, käyttäjätietoon, käytettävyyden tärkeyteen sekä käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun. Teorian avulla lukija saa yleiskuvan käytettävyydestä sekä käyttäjätiedon merkityksestä tuotteen suunnittelussa.
Käytettävyystestaus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Yritys X:stä valittiin viisi testikäyttäjää, jotka edustivat yrityksen eri liiketoimintoja. Käyttäjät tekivät tutkimustehtäviä, joiden avulla saatiin tietoa intranetin käytettävyydestä. Tutkimuksessa käytettiin lisäksi haastattelua, havainnointia sekä ääneen ajattelua.
Tutkimus ei tuonut esiin isoja käytettävyysongelmia. Käyttäjien kokemat ongelmat johtuivat pää-osin huonosti jäsennellystä sisällöstä sekä rakenneongelmista. Pienellä sisällön ja rakenteen suunnittelulla saadaan käytettävyyttä parannettua huomattavasti.Usability Research on an Organization’s Intranet
This Bachelor's thesis was about usability study of a Company X’s intranet sites. The usability study was designed to find out how easily information can be found, and spot potential usability problems. Based on the study, Company X was given suggestions for improving the usability.
The theoretical section of this thesis explores the definition of usability, user information, the importance of usability, and the importance of usercentered design. The theory allows the reader to get an overview of usability and user information in product design.
Usability testing was a qualitative study. It involved five test users who participated in the study and they represented the company’s various lines of business. The users conducted research tasks, providing information on the intranet usability. The study also included interviews, observation, and thinking out loud.
The survey revealed no major usability problems. Users experienced problems that were mainly due to poorly structured content, as well as structural problems. Minor adjustment of content and design structure can significantly improve the usability
