Opinnäytetyön tavoitteena oli saada kuntouttavaan työtoimintaan osallistuvan työttömän työnhakija-asiakkaan kokemukset näkyviksi ja kuuluville sekä tuottaa tietoa, millaista tukea osallistuja kaipaa kuntoutusprosessissaan sekä siirtymä- ja nivelvaiheissa. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Sastamalan seudun Sosiaali- ja Terveyspalvelut/Työllisyyspalvelut Työteekki ja Sosiaalinen kuntoutus.
Aito kohtaaminen, asiakkaan ja kuntoutujan toimijuuden vahvistaminen ja tukeminen, toimiva dialogisuus ja asiakaslähtöisyys ovat tukijalka pitkällisten kuntoutusprosessien rakentamisessa. Molemminpuolinen luottamus kuntoutujan ja ohjaajan välillä mahdollistaa sitoutumisen kuntoutumiseen.
Kuntoutusprosessin etenemisessä asiantunteva ja luotettava kuntoutuksen ohjaus positioi asiakkaan hyödyntämään moniammatillista tukea muutoksessaan. Kuntoutuksen ohjaajan rohkaisua tarvitaan suunniteltaessa jatkopolkuja. Tutusta ja turvallisesta työpajasta on uskallettava irtaantua, ettei jäädä kehäilmiöön.
Työelämälähtöinen tutkimus oli kvalitatiivinen ja aineistoa kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Yksilöhaastatteluihin osallistui kuusi kuntouttavassa työtoiminnassa työpajalla olevaa kuntoutujaa, joilla oli kokemuksia keskeytyneistä työtoimintajaksoista. Tutkimusanalyysina käytettiin aineistolähtöistä teemoitteluun perustuvaa sisällönanalyysia.
Asiakkaan ääni tuli kuuluviin haastatteluissa ja opinnäytteen tutkimustuloksia hyödynnetään kehitettäessä Työteekin toimintaa. Kuntoutus- ja palveluohjaus käsitteinä olivat tuntemattomia, kuitenkin keskusteluissa tuli selkeästi esille tarve yksilöllisestä tuesta ja ohjauksesta. Kriittisin tuen tarve osuu nivel- ja siirtymävaiheisiin.The aim of the thesis was to highlight unemployed job-seeking clients’ experiences in rehabilitative work activities and produce information on what support they would require in their rehabilitation process and at the critical transitional phases. The study was assigned by the Social and Health Services in the Region of Sastamala /Employment Service Tyoteekki and Social Rehabilitation.
Authentic encountering, the strengthening and support of the client’s working ability and human agency, effective dialogue and client orientation are the foundations to building long-term rehabili-tation processes. Mutual trust between the rehabilitee and the counselor will reinforce the com-mitment to rehabilitation.
Professional and reliable counseling and supervision of the rehabilitation process will allow the clients to benefit from multidisciplinary support in their transformation. The clients need encour-agement and support as they are prepared for the future. They need the courage to detach them-selves from the familiar and safe environment provided by the workshop.
The data for this qualitative, working-life-based study was collected by using semi-structured the-matic interviews. Six individual rehabilitants, all in the workshop at the time of the study and all with experiences of interrupted periods of work activity, were interviewed. The analysis method was a thematically based content analysis of the interview material.
The clients’ views and voices could be heard in the interviews, and the research results will be ap-plied when developing the operations of the Tyoteekki. The concepts of rehabilitation counseling and case management were unfamiliar to the interviewees. However, the need for individual sup-port and training was clearly expressed. The most crucial need for support was seen to be in the critical transitional phases.
Keywords
Rehabilitative working activity, social inclusion, subject, workshop, human agency, client orientatio
