Toiminnanohjausjärjestelmät ovat nykypäivää useimmissa yrityksissä. ERP-järjestelmä yhdistää lukuisat yrityksen ydinjärjestelmät ja prosessit toisiinsa luoden niistä yhden kokonaisuuden. Tämä helpottaa yrityksen eri osa-alueiden hallinnoimista, kun manuaaliseen tiedonkäsittelyyn ei kulu aikaa ja tarvittavat tiedot päivittyvät sisäisten prosessien kautta järjestelmän eri osiin.
Opinnäytetyö käsittelee toiminnanohjausjärjestelmiä matkailu- ja ravintola-alalla. Opinnäytetyö on tutkimus, joka suoritettiin puhelinhaastatteluilla suurimmille Suomessa toimiville alan yrityksille. Toimeksiantajana on Suomessa toimiva ohjelmistoalan yritys. Tutkimus tehdään, koska alalta ei ole tiedossa vastaavaa tutkimusta ja toimeksiantaja haluaa selvittää alan potentiaalin ERP-järjestelmien kannalta.
Matkailu- ja ravintola-ala Suomessa kärsii edelleen taloudellisesta taantumasta, eikä parannusta odoteta lähitulevaisuudessa. Tämä osaltaan rajoittaa horeca-alalla toimivien yritysten halukkuutta investoida uusiin IT-järjestelmiin. Horeca-alan ERP-järjestelmistä on ennestään vain vähän tutkimustietoa, mutta toimeksiantaja arvelee, että alalla tapahtuu lähivuosina paljon muutoksia. Toimeksiantajan ERP-ratkaisuna alalle on Microsoft Dynamics NAV ERP-järjestelmä ja sen LS Retail Hospitality -vertikaali.
Markkinatutkimus toteutettiin puhelinhaastattelulla 47 eri horeca-alan yritykselle. Haastattelu kesti noin viisi minuuttia ja siinä kysyttiin perustietoja yrityksen senhetkisestä ERP-järjestelmätilanteesta. Jos ERP-järjestelmää ei ollut käytössä, kysyttiin muista yrityksessä päivittäisessä käytössä olevista ohjelmistoista.Currently ERP systems can be found in most large companies. An Enterprise Resource Planning (ERP) system connects the company’s various core systems and processes together by creating an entity of programs. This makes the control of a company’s different functions more efficient by reducing the time required for manual data processing as the ERP system handles the processes automatically. Data is also updated into other internal processes of the company in real time.
This Bachelor’s thesis discusses the ERP systems of the hotel, restaurant and catering (horeca) industry. The thesis is a piece of market research that was carried out with telephone interviews targeted at the largest businesses of the horeca sector in Finland. The commissioner for the study was a Finnish company operating in software industry. The purpose of the thesis is to investigate the potential of the horeca sector in ERP system market, as there is no known previous market research in this field.
The horeca sector in Finland is still suffering from the recession and yet there is no relief in sight. This is a matter that might restrict the companies’ willingness to invest in new IT systems. There is little research published about the ERP systems in the horeca sector, but the commissioner believes that there will be changes in the industry in the following years. The ERP system for the horeca industry promoted by the commissioner is Microsoft Dynamics NAV with LS Retail Hospitality vertical.
The market research was conducted by interviewing 47 different companies’ representatives by telephone. The duration of the interview was approximately 5 minutes and the questions were about the current ERP system that their company is using. If there was no ERP system in use, the questions were about other software the company uses in its daily business operations.
Against what was presumed, only few of even the larger companies use an ERP system in their business operations. Thesis contains proposals about actions the commissioner should take in order to expand the horeca sector businesses’ awareness about ERP systems and the commissioner as the supplier of the mentioned systems.Opinnäytetyöhön sisältyy myös salaiseksi julistettu osa, tutkimustulokset ja toimintaehdotukset, jotka ovat jääneet ainoastaan toimeksiantajalle ja työn tekijälle
