Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tapahtuma-alan yrityksen Red Events Oy:n vuokratyöntekijöiden mielipiteitä heidän omista alaistaidoistaan. Työn tavoitteena oli saada kartoituksen tulosten pohjalta mahdollisia kehittämisehdotuksia.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostui alaistaidoista ja psykologisesta sopimuksesta. Psykologisen sopimuksen osa-alueista esiteltiin työn kannalta merkittävimmät, joita olivat vuorovaikutus, palautteen antaminen ja vastaanottaminen sekä vastuu ja luottamus. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin epätyypillisiä työsuhteita ja vuokratyötä.
Tutkimusmenetelmänä työssä oli kysely. Kysely jaettiin tietoperustan pohjalta osiin, jotka olivat taustatietojen lisäksi arvot, vuorovaikutus, palautteen antaminen ja vastaanottaminen, vastuu ja luottamus sekä työilmapiiri. Kysely lähetettiin e-lomakkeena kaikille Red Events Oy:n 152 vuokratyöntekijälle henkilökohtaiseen sähköpostiin. Vastauksia saatiin 29 kappaletta. Vastaukset käsiteltiin Excel- tilastonkäsittelyohjelmalla ja tulokset esitettiin frekvensseinä.
Tutkimustulosten perusteella Red Events Oy:n työntekijät kokivat itsensä avoimiksi työyhteisön jäseniksi ja arvostivat työtä ja työnantajaa. Koska yrityksen sisäinen viestintä tapahtuu sen sisäisissä foorumeissa ja sosiaalisessa mediassa, vastaajat halusivat kasvotusten tapaamisten lisäämistä. Tämän tyyppisissä yrityksissä ollaan melko vähän kontaktissa työntekijöihin. Luottamussuhde työntekijän ja esimiehen välillä koettiin kuitenkin onnistuneeksi. Osa vastaajista koki saavansa liian vähän palautetta työstään. Koska esimiehet eivät ole paikalla jokaisessa promootio tapahtumassa, tulisi kiinnittää huomiota rakentavan palautteen antamiseen myös työtovereille. Kyselyn vastausten perusteella Red Events Oy oli onnistunut luomaan työyhteisön, jossa viihdyttiin vuokratyön haasteista huolimatta. Vuokratyön haittapuolina nähtiin se, että töitä ei ollut tarjolla säännöllisesti.Survey of Organizational Citizenship. Case: Red Events Oy
The objective of this thesis was to chart a promotion company’s employees’ feeling of organi-zational citizenship. The commissioner of this thesis was Red Events Oy, which is a growing event producer company in Finland. The main point was to list behavior methods from the employees’ perspective and if there was anything that needs improvement.
The theoretical background was formed around literature of organizational citizenship methods and psychological contract. Psychological contract was presented as four different sections, which were interaction, feedback, work atmosphere and responsibility and trust. The theoretical section also contained information about employment relationship and temporary work.
In this quantitative study the used research method was survey. The survey included four sections, which were interaction, feedback, work atmosphere and responsibility and trust. The four sections were based on the theoretical framework. The inquiry was sent to all Red Events’ 152 workers as an e-form to their personal e-mails. 29 employers answered the survey. The answers were depicted with Excel.
As the result, workers in Red Events felt themselves to be true members of the work community. They had high respect for the employer and other employees. Because Red Events’ internal communication takes mainly place in social media and intra forums, employees brought up a need for face-to-face meetings. In an organization of this scope, there is not contact to a great extent between the staff and employer, but the relationship of trust was seen as a success. A sector of the respondents thought that they do not get enough feedback. Because the manager is not able to attend in every promotion-meeting, employees should pay attention to the possibility to share constructive feedback with their colleagues. As a result, Red Events has succeeded to create a work community, where employees felt themselves comfortable despite the challenge of temporary work. The drawback of temporary work was irregular working shifts
