Opinnäytetyön tavoitteena oli uuden toimintamallin kehittäminen kehitysvammaisten päivätoimintaan palvelukoti Rantaniemeen. Työn tavoitteena oli järjestelmällisempi ja asiakaslähtöisempi toiminta. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä asiakkaiden ja henkilökunnan kanssa.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja työ-elämälähtöinen. Kehittäminen eteni prosessimaisesti vaiheittain. Kehittämistyön menetelmänä käytettiin W. Edwards Demingin PDCA- kehityssykliä. Prosessin ensimmäisessä vaiheessa kartoitettiin teoriapohjaa, sekä asiakkaiden ja henkilökunnan tarpeita. Toisessa vaiheessa toimintamallia toteutettiin käytännössä ja kolmannessa vaiheessa arvioitiin toimintamallia, sekä sen jatkokehittämistarpeita.
Kehittämistyön tuloksena syntyi uusi toimintamalli kehitysvammaisten päivätoimintaan palvelukoti Rantaniemessä. Uudessa toimintamallissa toimintaa suunniteltiin toiminta-suunnitelmalla neljännesvuosi eteenpäin ja sitä toteutettiin kiinteän viikko-ohjelman mukaisesti. Asiakkaille suoritettiin asiakaskyselyt neljännesvuosittain toiminnan laadusta ja kehittämistarpeista.The purpose of this research was to find a new model for the rehabilitative day activities for the handicapped customers of Palvelukoti Rantaniemi. the Main goal was to find more organized and customer-oriented day activities. The research was carried out in cooperation with both the customers and the personnel.
The thesis was practice as well as work-oriented. The study proceeded as a process step by step. The research Method used in the study is based on PDCA- management method, developed by W. Edwards Deming. The first step included studying theory and finding out the needs of the customers and the personnel. In the second phase the new model for day activities was tested in practice. In the third phase the model was evaluated and the development needs were considered.
As a result of the study a new model for rehabilitative day activities in Palvelukoti Rantaniemi was created. In the new model, activities are planned for every quarter of a year and activies follow a fixed week schedule. A Customer survey about the service quality and the needs for development was carried out every third month
