Opinnäytetyön pääasiallisena tarkoituksena oli kehittää sähköasennusta sekä sähkölaitehuoltoa ja korjausta Kuopion alueella tarjoavan Sähköfinne Oy:n laatujärjestelmä vastaamaan yrityksen nykyistä, hiljattain suuresti muuttunutta toimintaa. Opinnäytetyöhön sisältyi myös pienimuotoinen selvitys dokumentinhallintaohjelmiston mahdollisesta hankinnasta yritykseen.
Opinnäyteyön tekemistä varten tutustuttiin aihetta käsittelevään kirjallisuuteen ja laatujärjestelmästandardeihin sekä laadullisen tutkimuksen työtapoihin. Työ tehtiin tiiviissä yhteistyössä kohdeyrityksen liiketoimintajohtajan kanssa. Laatujärjestelmää käytiin läpi ja arvioitiin useissa palavereissa ja haastatteluissa yrityksen henkilöstön kanssa.
Työn tuloksena saatiin aikaiseksi yrityksen toimintaan sopiva laatujärjestelmä, joka on tarkoitus julkaista yrityksessä koko henkilöstön käytettäväksi. Dokumentinhallintaohjelmiston hankkiminen ja käyttöönotto päätettiin jättää tulevaisuuteen.The main purpose of this thesis was to develop the quality system of Sähköfinne Oy, a company providing electrical installation as well as maintenance and repair of electrical appliances in the Kuopio region, to meet the company's recently greatly changed business practises. The thesis also included a small-scale study about the possible acquisition of a document management system in the target company.
In order to make this thesis, the methodology of qualitative research as well as literature and standards relevant to the subject of the thesis were studied. The thesis was made in close cooperation with the business director of the target company. The quality system of the target company was reviewed and evaluated during various meetings and interviews with the company's staff.
The result of the thesis was an appropriate quality system fitted for the practises of the target company. The quality system is to be published within the company to be used by the whole staff. The acquisition and deployment of a document management system was decided to be postponed
