Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaisia ovat Savonlinnan Lämpöpumppu Oy:n asiakkaiden mielikuvat kohdeyrityksestä ja millainen on Savonlinnan Lämpöpumppu Oy:n tunnettuus. Opinnäyte-työn tutkimusongelma oli, millainen on Savonlinnan Lämpöpumppu Oy:n yrityskuva ja tunnettuus. Tutkimus kohdennettiin Savonlinnan Lämpöpumppu Oy:n asiakkaille.
Savonlinnan Lämpöpumppu Oy on lämpöpumppujen myyntiin, markkinointiin, asennukseen ja huol-toon keskittynyt savonlinnalainen yritys. Yritys työllistää tällä hetkellä kahdeksan työntekijää. Yritys on perustettu vuonna 2008. Savonlinnan Lämpöpumppu Oy:n yrityskuvaa ei ole aiemmin tutkittu, joten opinnäytetyömme on alan jatkuvan kasvun sekä energiatehokkaiden lämmitysmuotojen kasvavan ky-synnän vuoksi ajankohtainen.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsittelemme yrityskuvan muodostumista ja yrityskuvan käsitteitä. Lisäksi kerromme mitkä tekijät vaikuttavat yrityskuvaan, miten mielikuvat muodostuvat ja mikä on hyvän yrityskuvan merkitys. Teoriaosuuden työstämisen apuna tutkimme kirjallisuuden lisäksi aiempia opinnäytetöinä toteutettuja yrityskuvatutkimuksia.
Tutkimus oli kvantitatiivinen ja se toteutettiin postikyselynä. Kyselylomakkeessa oli myös avoimia kysymyksiä, joten tutkimuksella on myös kvalitatiivisia piirteitä. Kyselylomakkeet lähetettiin 15.10.2012 ja kyselyn viimeinen palautuspäivä oli 31.10.2012. Kysely lähetettiin Savonlinnan Lämpöpumppu Oy:n 73 asiakkaalle ja vastauksia kyselyyn saimme 21 kappaletta.
Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan sanoa, että Savonlinnan Lämpöpumppu Oy:n asiakkaiden mielikuvat yrityksestä ovat positiivisia ja yrityksen yrityskuva ja tunnettuus melko hyvä. Tutkimuksen tulosten luotettavuuteen voidaan suhtautua kuitenkin varauksella, sillä kyselyyn vastanneiden määrä jäi pieneksi. Opinnäytetyö antaa kuitenkin toimeksiantajalle suuntaa antavaa tietoa yrityksen tämänhetkisestä yrityskuvasta sekä tunnettuudesta ja on näin ollen oivallinen lähtökohta jatkotutkimusten suunnittelua ja toteutusta varten. Jatkotutkimus voisi keskittyä yrityksen markkinoinnin mittaamiseen.The purpose of our thesis was to research into the images that the customers of Savonlinnan Läm-pöpumppu Inc have about the company and the awareness of the company among its customers. The research problem of the thesis was to define the corporate image and awareness of Savonlinnan Läm-pöpumppu Inc. The informants were Savonlinnan Lämpöpumppu Inc’s customers.
Savonlinnan Lämpöpumppu Inc is a company concentrating in the selling, marketing, installing and maintaining of heat pumps and it is located in Savonlinna. The company employs eight people at the moment. Savonlinnan Lämpöpumppu Inc was founded in the year 2008. The corporate image of Savonlinnan Lämpöpumppu has not been researched before so our thesis is topical because of the con-stant growth of the field and also because of the increasing demand of energy efficient heating systems.
The theoretical framework embraces the development and the key concepts of corporate image. We also discuss the variety of factors affecting corporate image, how the image is formed and what a good corporate image means to a company. The literature review is further supported by studying previous bachelor’s theses dealing with corporate image.
The research was quantitative and it was executed in the form of a mailed survey. We included some open end questions, which added qualitative features to the research. The surveys were sent out on 15th of October 2012 and the last day to respond was 31st of October 2012. The survey was mailed to 73 cus-tomers of Savonlinnan Lämpöpumppu Inc and the number of responses was 21.
Based on the results it can be stated that the customers of Savonlinnan Lämpöpumppu Inc have a good image of the company and also that the corporate image and awareness of the company among its cus-tomers is good. The reliability of the results of the research must be taken with caution because the number of people who responded was small. Nevertheless, this thesis gives information to the company about their corporate image at the moment and the awareness among customers and also gives a good basis on the planning and execution of further research. Further research might concentrate on measuring the company’s marketing
