Ethnically diverse patients’ perceptions and expectations on the importance of culturally competent care in primary health care settings : A Literature Review
The purpose of this final project was to discover the perceptions and expectations of ethnically diverse population regarding culturally competent care. We also wanted to find out what the patients considered to be the main barriers in providing culturally competent care. We aimed to find studies specifically in primary care settings.
This final project is a part of Local and Global Development in Social Services and Health Care (LOG-Sote) project. This project aims to develop heath care services in Finland towards a more immigrant-friendly direction. The methodology of this final project was a systematic literature review consisting of fifteen research articles obtained through CINAHL, PUBMED and OVID (MEDLINE) databases.
The findings indicated that the patients expected the care they received from the health care providers to be family-orientated, respectful and holistic. Patients also wanted their cultural, religious and traditional beliefs and practices to be taken into account throughout their care. The main barriers to culturally competent care, according to the patients from various different ethnic backgrounds, were mostly related to communication, lack of common language between the patients and the healthcare providers, inadequate information provided to the patients by the healthcare providers and unmet health care need.
If the patients’ expectations and perceptions regarding culturally competent care are discovered, it would help the health care professionals to understand their patients’ needs and provide culturally appropriate care. This could help the health care professionals to further develop their cultural competence skills, thus, improving the cooperation with patients from different ethnical backgrounds.Opinnäytetyömme tarkoitus oli saada selville erilaisiin etnisiin ryhmiin kuuluvien potilaiden käsityksiä ja odotuksia kulttuurillisesti kompetenttiin hoitotyöhön liittyen. Halusimme myös saada selville, mitä potilaat pitivät pääasiallisina esteinä kulttuurillisesti kompetentin hoitotyön toteuttamiselle. Yritimme löytää tutkimusaineistoa erityisesti perusterveydenhuollon alueelta.
Tämä opinnäytetyö on osa LOG-Sote-projektia (Lokaali ja Globaali kehitys sosiaali- ja terveysalalla). Hanke pyrkii kehittämään suomalaisia terveydenhuoltopalveluita maahanmuuttajaystävällisempään suuntaan. Aineiston kokoaminen ja analysointi suoritettiin soveltaen systemaattisen kirjallisuuskatsauksen menetelmää. Kirjallisuuskatsausta varten kerättiin 15 tieteellistä tutkimusartikkelia käyttäen CINAHL, PUBMED ja OVID (MEDLINE) tietokantoja.
Tämän kirjallisuuskatsauksen löydökset osoittivat, että potilaat odottivat hoitotyön olevan perhekeskeistä, potilasta kunnioittavaa ja holistista. Potilaat halusivat myös, että heidän kulttuurilliset, uskonnolliset ja perinteiset uskomukset ja käytännöt otettaisiin huomioon hoitotyön eri vaiheissa. Potilaiden mukaan suurimmat esteet kulttuurillisesti kompetentin hoitotyön toteuttamiselle liittyivät pääasiallisesti kommunikointiin, yhteisen kielen puuttumiseen potilaan ja terveydenhuollon ammattilaisen välillä, riittämättömään tiedonsaantiin ja potilaiden terveydenhoidollisten tarpeiden toteutumattomuuteen.
Selvittämällä, millaisia odotuksia ja käsityksiä erilaisista kulttuureista lähtöisin olevilla potilailla on hoitotyöstä, voivat terveydenhuollon ammattilaiset oppia ymmärtämään syvällisemmin potilaidensa lähtökohtia ja tarpeita hoitotyöhön liittyen. Tämä voisi auttaa terveydenhuollon ammattilaisia kehittämään omaa kulttuurillista kompetenssiaan ja näin ollen parantamaan yhteistyötä erilaisista kulttuureista lähtöisin olevien potilaiden kanssa
